從聊天應(yīng)用程序到區(qū)塊鏈再到增強現(xiàn)實的技術(shù)正在重整包括住宅房地產(chǎn)在內(nèi)的眾多行業(yè)。新興企業(yè)正在顛覆(或至少試圖改變)住房的幾乎任何方面。
大數(shù)據(jù)驅(qū)動的人工智能(AI)通常是新興的融資，出租，做廣告，出售和購買房屋方法的核心。
然而，盡管房地產(chǎn)技術(shù)公司的數(shù)量激增，但它們似乎仍專注于中端市場，可比的中位價格房屋為提供算法的數(shù)據(jù)提供了充足的數(shù)據(jù)點，這些算法強調(diào)了新工具并實時產(chǎn)生了新穎的市場洞察力。
不過，高檔住宅房地產(chǎn)似乎不太容易受到此類創(chuàng)新的影響。畢竟，豪華意味著定制和排他性，并不一定與旨在簡化和精簡整個行業(yè)的技術(shù)很好地融合在一起。
但是，這并不是說AI并未計劃對高端住房進(jìn)行入侵。在與潛在的高凈值家庭購物者建立聯(lián)系時，新生技術(shù)在某些方面可以幫助代理商。考慮一下以下能力：創(chuàng)建針對唯一鄰居或客戶偏好的自定義廣告，或以使消息即時且個性化的方式自動處理消息。盡管如此，技術(shù)還有其他無法替代傳統(tǒng)互動的方式。
人工智能可以擴(kuò)大代理商的網(wǎng)絡(luò)
也許比同行出售中低價位居留權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更多，但豪華房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人依賴于他們多年努力構(gòu)建和培育的聯(lián)系。但是，AI可能能夠大幅擴(kuò)展代理商的網(wǎng)絡(luò)。
“人工智能非?？陀^，”總部位于德克薩斯州奧斯汀，由人工智能驅(qū)動的經(jīng)紀(jì)公司REX的首席技術(shù)官安迪·巴克特(Andy Barkett)幾個月前告訴我。“搜索范圍有很多實際差異，更多的買家來自更遠(yuǎn)的地方。”
Barkett說，例如，雖然奢侈品經(jīng)紀(jì)人可能在比佛利山莊擁有一個買賣網(wǎng)絡(luò)，但REX的AI工具可以覆蓋各個國家和文化的個人，從而可以在各種購物者面前出售豪宅。鑒于世界上沒有多少人可以負(fù)擔(dān)得起數(shù)百萬美元的房屋，而這些房屋往往需要花費數(shù)年時間尋找新的所有者，所以這可能是有益的。
對于The Agency房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Mauricio Umansky來說，這樣的能力聽起來像“一個好主意”，但仍然主要是一種愿望。
“實際上，它還沒有起作用，”烏曼斯基說。“我認(rèn)為它可以開始工作，但還沒有開始。”
至少不是大規(guī)模的。與傳統(tǒng)的，知名的經(jīng)紀(jì)公司相比，REX成立至今已有約5年，并在紐約，洛杉磯和波士頓等主要城市開展業(yè)務(wù)，其出售的價格在100萬美元以上的微型房地產(chǎn)數(shù)量甚至更少。在八位數(shù)范圍內(nèi)。
人工智能可以提供更多見解和用戶友好的渠道進(jìn)行交流
在REX于2015年推出前三年，Compass作為技術(shù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)。自成立以來，Compass推出了一系列服務(wù)，以幫助其代理商為買家提供在線支持和指導(dǎo)。
首席技術(shù)官約瑟夫·西羅什(Joseph Sirosh)說：“通過構(gòu)建軟件和AI，可以消除代理商要做的許多繁重工作，Compass使代理商能夠為其客戶和潛在客戶提供量身定制的個性化服務(wù)。”
“例如，代理商可以將感興趣的物業(yè)組織到Collections中以進(jìn)行在線協(xié)作，創(chuàng)建導(dǎo)覽表，以幫助客戶輕松訪問物業(yè)，并使用基于AI的搜索和推薦。很快，基于AI的Compass [客戶關(guān)系管理系統(tǒng)]將幫助代理商在正確的時間與正確的內(nèi)容，正確的內(nèi)容進(jìn)行正確的聯(lián)系，從而輕松地與他們的影響力保持聯(lián)系。”
這些功能吸引了Compass紐約市Mike&Marta團(tuán)隊的一半成員Michael K. Davis。他說，技術(shù)不僅幫助他為購物者策劃了定制的在線體驗，而且還迅速提供了富?？蛻魧で蟮氖袌龆床炝Α?/span>
戴維斯說：“根據(jù)我的經(jīng)驗，豪華客戶的期望較高，很大程度上是由數(shù)據(jù)驅(qū)動的，這意味著他們希望了解趨勢。” “他們想了解分析。”
除了為高端買家提供見解之外，技術(shù)還可以幫助代理商了解他們的客戶，甚至可以在他們面對面見面之前。
烏曼斯基說：“有很多新技術(shù)可以使您獲得與[客戶]相似的檔案。” “了解他們所服務(wù)的董事會，他們經(jīng)營的慈善基金會，了解他們的愛好，滑雪，沖浪，馬匹，藝術(shù)品，汽車。這使我們代理商可以在與客戶的溝通和聯(lián)網(wǎng)方面變得更好一些。”
個人的力量
在Compass開發(fā)Sirosh所謂的“人工智能以增強代理智能”的同時，老式的，人與人之間的聯(lián)系仍然存在。
戴維斯(Davis)表示，盡管他在結(jié)識新客戶時就依靠AI和其他技術(shù)工具，但在他從事房地產(chǎn)業(yè)的20年中，他的個人和專業(yè)關(guān)系才發(fā)展了他的業(yè)務(wù)。
在美國全國各地，舊金山的Coldwell Banker Global Luxury房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人喬爾·古德里奇(Joel Goodrich)回應(yīng)了戴維斯對個人關(guān)系的持續(xù)重要性的看法。
古德里奇說：“我只是通過參加重要的商務(wù)，社交或慈善活動結(jié)識了一些最大的客戶，并賣出了一些大房子。” “特別是在這個在線世界中，我認(rèn)為個人網(wǎng)絡(luò)非常重要。”
在高檔房地產(chǎn)領(lǐng)域，新技術(shù)可能會帶來接觸和協(xié)助購買者的新途徑，但離線環(huán)境中建立的關(guān)系仍然像以往一樣至關(guān)重要。
“如果您看看誰在出售豪華房地產(chǎn)，無論是在洛杉磯，阿斯彭，紐約，邁阿密，那將繼續(xù)是擁有良好關(guān)系的高端經(jīng)紀(jì)人，而不是使用技術(shù)嘗試的(新經(jīng)紀(jì)人)進(jìn)入市場。” Umansky說。
