銷售點(diǎn)的零售員工可能不希望聽(tīng)到此消息：Amazon.com宣布了一個(gè)新的應(yīng)用程序，購(gòu)物者可以使用該應(yīng)用程序簡(jiǎn)單地進(jìn)入商店，攜帶所需物品然后離開(kāi)，而無(wú)需通過(guò)結(jié)帳行。
這就是所謂的Amazon Go，這正是用戶將要使用的功能：快而快地出門。
使用手機(jī)上的Amazon Go應(yīng)用程序的用戶只需簽到配備該系統(tǒng)的商店，收起手機(jī)，購(gòu)物就可以滿足他們的心意，然后在完成后離開(kāi)。無(wú)需等待付款。
當(dāng)購(gòu)物者拿起每件商品并將其保存(或存儲(chǔ)在袋子中)時(shí)，價(jià)格會(huì)自動(dòng)添加到購(gòu)物者的亞馬遜賬戶中，并在用戶離開(kāi)商店時(shí)從用戶的銀行賬戶中扣除。商店將獲得相同的信息以及該商品的SKU(庫(kù)存單位)編號(hào)的副本，以進(jìn)行庫(kù)存管理和會(huì)計(jì)核算。
亞馬遜在該系統(tǒng)中使用了新一代IT的復(fù)雜組合：機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能，深度學(xué)習(xí)算法，傳感器融合和計(jì)算機(jī)視覺(jué)來(lái)確定購(gòu)物者正在購(gòu)買什么。亞馬遜說(shuō)，這很像自動(dòng)駕駛汽車中使用的技術(shù)。
這將如何影響人類的工作?
對(duì)人類工作和入店行竊事件改善的潛在影響可能是巨大的，尤其是對(duì)于雜貨店，一般零售連鎖店(Target，沃爾瑪?shù)?和其他具有銷售點(diǎn)流程的實(shí)體店。這幾乎考慮了世界各地的所有本地企業(yè)。
亞馬遜表示，已經(jīng)為此工作了四年，并將于“ 2017年初”開(kāi)始推廣。
科技投資人羅杰·麥克納姆(Roger McNamee)是早期評(píng)論員，他在12月5日告訴CNBC，盡管這樣的技術(shù)顯然對(duì)人類從事常規(guī)工作構(gòu)成威脅，但人們?cè)谡麄€(gè)購(gòu)物體驗(yàn)中仍將很重要。
技術(shù)投資公司Elevation Partners的聯(lián)合創(chuàng)始人McNamee在有線電視網(wǎng)絡(luò)的“ Squawk Alley”節(jié)目中說(shuō)：“人類確實(shí)是體驗(yàn)的積極部分。” “我不希望這能接管整個(gè)世界。這似乎不像是一件驚天動(dòng)地的事。”
自助結(jié)帳系統(tǒng)的重大突破
麥克納姆(McNamee)指出，目前在某些企業(yè)中使用自助結(jié)賬通道具有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但那里的候補(bǔ)電話仍然很雜亂。但是，Amazon系統(tǒng)采用完全不同的方法，沒(méi)有任何結(jié)帳行。
麥克納姆說(shuō)：“我認(rèn)為這是幾年前開(kāi)始的連續(xù)過(guò)程的一部分，當(dāng)時(shí)像Home Depot這樣的人，然后是CVS和Albertsons，沃爾瑪?shù)热?，都在嘗試進(jìn)行自助結(jié)帳。” “那是一次復(fù)雜的經(jīng)歷。這些事情都經(jīng)歷了艱難的時(shí)刻，消費(fèi)者的體驗(yàn)到處都是，從奇妙的-對(duì)那些本來(lái)應(yīng)該長(zhǎng)期待在那兒的人來(lái)說(shuō)-簡(jiǎn)直是可怕的。我不知道。認(rèn)為這對(duì)他們的公司一樣好。”
McNamee說(shuō)，Home Depot在引入過(guò)道定位等功能后，已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)和自助結(jié)帳。但是家庭服務(wù)提供商也面臨挑戰(zhàn)，包括2014年涉及自助結(jié)賬終端的數(shù)據(jù)泄露。
麥克納姆說(shuō)：“結(jié)帳的早期結(jié)果表明，事實(shí)上，采用當(dāng)今的技術(shù)，自我結(jié)帳只能在相對(duì)狹窄的情況下進(jìn)行。” “亞馬遜正在推動(dòng)技術(shù)向前發(fā)展。”
毫無(wú)疑問(wèn)，通過(guò)將人員排除在銷售交易鏈之外，亞馬遜的系統(tǒng)可以幫助消除長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，例如直接盜竊或庫(kù)存以其他方式神秘消失的現(xiàn)象。
目前還無(wú)法研究亞馬遜正在準(zhǔn)備的系統(tǒng)的安全隱患。那是一個(gè)完全不同的故事。
第一家使用Amazon Go的商店也稱為Amazon Go
這家在線零售巨頭已經(jīng)在其位于華盛頓州西雅圖市的街對(duì)面建立了第一家部署此解決方案的商店，稱為Amazon Go。
《西雅圖時(shí)報(bào)》12月5日?qǐng)?bào)道，這家科技巨頭的新便利店部署了“類似于自動(dòng)駕駛汽車的技術(shù)，使購(gòu)物者無(wú)需登記即可進(jìn)入，抓取物品和走出去。”
這家占地1,800平方英尺的商店是亞馬遜嘗試的實(shí)體零售的最新項(xiàng)目，亞馬遜已經(jīng)有書(shū)店，并且正在開(kāi)車穿過(guò)雜貨店而安靜地工作。
在以后的文章中，eWEEK將更多地介紹Amazon Go的后端技術(shù)。
