商業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn宣布對Sales Navigator進(jìn)行改進(jìn)，Sales Navigator是其2014年推出的面向銷售人員的“互動系統(tǒng)”。

該更新涵蓋三個關(guān)鍵領(lǐng)域，但對銷售人員而言最重要的是與Salesforce.com的云客戶關(guān)系管理平臺的集成得到了改進(jìn)。

該更新旨在自動從Salesforce導(dǎo)入最相關(guān)的帳戶，而不必手動將線索和帳戶添加到Sales Navigator。

LinkedIn已經(jīng)提供了與Salesforce及其CRM競爭對手Microsoft Dynamics的一些集成，但是LinkedIn認(rèn)為改進(jìn)的集成(即公司稱其為CRM同步)更為先進(jìn)。

LinkedIn的銷售副總裁Mike Derezin對eWEEK表示： “我們將整合向前推進(jìn)了一步。” “現(xiàn)在，我們能夠通過了解銷售人員處理此事的客戶來增加價值。我們可以利用LinkedIn的優(yōu)勢，通過讓他們了解工作變動或他們認(rèn)識的公司的其他人員來幫助他們”。

在更新之前，Sales Navigator用戶必須從LinkedIn手動添加該信息。Derezin指出，這可能需要大量工作，因為銷售代表可能有數(shù)百個帳戶。“如果這些信息已經(jīng)存在，它將更加有效。這為我們?nèi)绾问垢嗟男畔砘亓鲃拥於嘶A(chǔ)。”

當(dāng)被問及細(xì)節(jié)時，德雷津說，LinkedIn計劃在新聞源中提供更多相關(guān)性，并提供與銷售代表的客戶和潛在客戶有關(guān)的更多警報。他還說，LinkedIn計劃將其他CRM系統(tǒng)與Sales Navigator集成。

六月，微軟宣布有意以262億美元收購LinkedIn。現(xiàn)在，Derezin表示，計劃與Microsoft的CRM系統(tǒng)進(jìn)行更深入的集成。

咨詢公司THINKstrategies的常務(wù)董事Jeff Kaplan告訴eWEEK，LinkedIn努力擴展其CRM集成是促使說服微軟購買商業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的一個因素。

卡普蘭說：“這些增強功能清楚地表明了微軟在將其Dynamics功能與LinkedIn的CRM新方法相結(jié)合方面所獲得的附加價值，從而決定了以高價收購該公司的決定。”

LinkedIn表示，在正式發(fā)布之前，已有20多個客戶積極使用新的CRM同步功能。

企業(yè)社交營銷公司Sprinklr是嘗試使用LinkedIn改進(jìn)的CRM集成的客戶之一。

Sprinklr的安全和銷售運營總監(jiān)Chris Kieff說：“最有價值的是朝著更高的自動化方向發(fā)展。事實上，我所有團隊的潛在客戶和帳戶都將自動更新，這有助于他們提高工作效率并保持帳戶的相關(guān)性。”在一份聲明中。

與Gmail集成

在移動方面，LinkedIn已更新了其Sales Navigator移動應(yīng)用程序，其中包含更多所謂的發(fā)現(xiàn)功能。通過此更新，用戶現(xiàn)在將獲得有關(guān)他們已經(jīng)與主要潛在客戶或客戶進(jìn)行交流的公司中其他人的警報和建議。

Derezin指出，一項重大的銷售決定很容易涉及5至10個人，并且移動更新會顯示多達(dá)10個信息和建議。“我們已經(jīng)為臺式機用戶做到了，但是移動應(yīng)用程序的UI更干凈，”他補充說，該公司還估計，約有25%的Sales Navigator用戶主要是移動用戶。

在Gmail方面，Sales Navigator現(xiàn)在可以直接與流行的電子郵件服務(wù)集成。例如，用戶將能夠從Gmail內(nèi)訪問所有LinkedIn公開個人資料和公開聯(lián)系人信息，并將聯(lián)系人另存為銷售導(dǎo)航中的潛在客戶，而無需離開Gmail收件箱。

“同樣，這是將Sales Navigator帶到客戶所在地的又一舉措，” Derezin說。Gmail的右欄將顯示“豐富”信息，例如銷售人員與聯(lián)系人共同擁有的大學(xué)，朋友和同事。這就是LinkedIn所稱的“破冰者”。