蘋果為無法檢測到屏幕觸摸的iPhone 11所有者提供了免費的解決方案。該公司為iPhone 11屏幕啟動了免費更換程序，由于顯示模塊出現問題，該程序停止響應觸摸。蘋果在一份聲明中說，這種情況影響了iPhone 11屏幕的一小部分。

據說受該問題影響的設備是在2019年11月至2020年5月之間生產的。這意味著并非市場上所有的iPhone 11s都在該問題的覆蓋范圍內。

iPhone 11所有者可以檢查其手機是否符合Apple的交換計劃的條件。只需單擊此處，然后輸入手機的序列號。

處于電話交換計劃下的iPhone 11所有者可以從授權的Apple服務或Apple商店獲得支持。蘋果公司在一份聲明中說，受此問題影響的手機享有兩年保修，在此期間可以免費更換問題。