淘寶商品質(zhì)量問題怎么投訴(遇質(zhì)量問題最維權(quán)的5種方法)如果網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)?下面這5點(diǎn)您應(yīng)事先知曉。一、保留有效證據(jù)如果發(fā)現(xiàn)所購物品時(shí)假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)

如果網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)?下面這5點(diǎn)您應(yīng)事先知曉。

一、保留有效證據(jù)

如果發(fā)現(xiàn)所購物品時(shí)假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

△ 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

二、與商家協(xié)商

協(xié)商溝通時(shí)，注意不要掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨物是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與購買時(shí)描述不符，如果確認(rèn)所購商品為假貨，確認(rèn)商家存在欺詐之嫌，可以要求商家進(jìn)行賠償。

三、通過平臺(tái)進(jìn)行投訴

如果退貨或者賠款要求與商家未達(dá)成一致，可以向購物平臺(tái)進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需要提交各種證據(jù)，電商平臺(tái)客服人員會(huì)根據(jù)證據(jù)情況進(jìn)行裁定。

四、向行政機(jī)關(guān)或者組織投訴

如果平臺(tái)沒有作出的決定沒有達(dá)到自己要求的結(jié)果，建議向行政機(jī)關(guān)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

△ 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

五、向具有管轄權(quán)的人民法院起訴

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。