考慮到智能手機的性質和設計，至少對于用戶而言，觸摸屏顯示器是手機中最重要的部分之一。當它出現(xiàn)問題時，手機可能會變得毫無用處，變成昂貴的鎮(zhèn)紙，尤其是如果它是昂貴的iPhone。幸運的是，Apple確實不時承認這不是用戶的錯，并免費啟動了一個程序來修理或更換故障屏幕，就像針對特定批次iPhone 11的新程序一樣。

去年推出iPhone 11后，屏幕上出現(xiàn)了一些抱怨，但有些不那么嚴重。去年6月的一些報道稱，屏幕變綠可能是最糟糕的煩惱，至少與實際影響屏幕功能的情況相比。事實證明，有些用戶已經體驗到屏幕根本無法響應觸摸，從而使全屏電話變得毫無用處。

蘋果已經承認確實存在這樣的問題，而且應該歸咎于顯示模塊故障。當然，它也說只有一小部分的iPhone 11表現(xiàn)出這種行為。鑒于這種嚴重缺陷并沒有引起軒然大波，因此我們會采用蘋果的話。

并非所有iPhone 11型號都受到這些觸摸問題的影響，Apple只接受在2019年11月至2020年5月之間制造的型號進入維修計劃。當然，用戶不會馬上就知道這一點，因此Apple提供了一個基于Web的小型實用程序來檢查您是否符合條件。如果是，則必須通過通常的授權服務渠道。

在iPhone 11顯示模塊維修是免費的，那些已經是這個項目之前，支付維修可以要求退款。話雖如此，蘋果公司指出，如果iPhone 11除觸摸以外還有其他損壞，所有者可能必須在修理顯示模塊本身之前支付這些費用。