是不是每個人都被企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所迷惑或者只是充滿了不斷的噪音?“我覺得組織看起來很累，”王說。“他們累了。這是新事物，但他們沒有精力。

科爾斯基表示同意，企業(yè)決策者可能會不斷地用各種各樣的方式轟炸數(shù)據(jù)，而不是明確解釋時間表或影響。“我們過度使用技術(shù)。讓我們說實話。我們正在銷售沒有人會用于人們不理解的模型和想法的東西，這些東西是基于不斷發(fā)展的復(fù)雜且更昂貴的東西，而這些東西實際上并沒有帶來價值。 “ 他指出，當(dāng)CRM系統(tǒng)在21世紀(jì)初首次浮出水面時，“我們抱怨花費五年時間和2000萬美元用于部署沒有提供任何價值的CRM實施。”那是2002年。這是2019年。有什么區(qū)別?“

Kolsky解釋說，人們?nèi)匀贿^分強調(diào)炫目技術(shù)，而不足以為客戶提供價值。“任何公司的底線都非常簡單 - 為客戶創(chuàng)造價值，同時為公司創(chuàng)造價值。就是這樣。其他一切都只是BS。我不在乎什么是訂婚。我不喜歡不關(guān)心CRM是什么。我不關(guān)心大數(shù)據(jù)是什么。“

Kolsky補充說，問題的一部分在于，他和其他發(fā)布和推廣數(shù)字成功案例的分析師和行業(yè)觀察者可能會在一個“泡沫”中運作，這個泡沫錯過了主流中98%到99%的正在掙扎的組織。仍在學(xué)習(xí)技術(shù)如何產(chǎn)生結(jié)果。這需要更高水平的講故事來傳達(dá)企業(yè)技術(shù)的積極影響。“我們接觸到大多數(shù)人永遠(yuǎn)無法達(dá)到的公司的執(zhí)行級別，”他說。“我們正在與那些了解這一點的人交談，但對于98-99%的人來說，這是令人難以置信的壓倒性的，令人難以置信的夸大其詞。” 他說，圍繞人工智能的炒作只是炒作的最新例子，令許多高管感到困惑。

講故事需要關(guān)注成功的公司，這些公司將“數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人工智能計劃和自動化如何關(guān)注于如何在您和客戶之間創(chuàng)造價值創(chuàng)造”，Kolsky說。“我們感到無聊的原因，沒有告訴創(chuàng)新的原因，沒有分享故事的原因，沒有采用經(jīng)驗教訓(xùn)的原因是，第一，公司政治和第二，人們不這樣做的事實具有彈性，他們的工作沒有可持續(xù)性。“

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)的益處，更多地分享信息和教育也是行業(yè)思想領(lǐng)袖面臨的挑戰(zhàn)。“我們有責(zé)任擴(kuò)展這個故事，讓它成千上萬，成千上萬的從業(yè)者，他們今天不知道如何移動針頭，”Afshar表示贊同。“我們需要想出一種可持續(xù)地擴(kuò)展分布和講述這些故事的方法。”我們看到了一些東西，我們知道技術(shù)在那里，我們擁有這種驚人的潛在破壞性能力以及阻止我們向前發(fā)展的因素。我們需要知道誰在向誰銷售產(chǎn)品，以及所有利益相關(guān)者如何從中受益。我們需要一所創(chuàng)新學(xué)院，在那里我們教授的不僅僅是閃亮的物品。