超級(jí)碗的景點(diǎn)揭示了全球最大品牌認(rèn)為美國公眾想聽的東西的晴雨表。到了2020年，SuperBowl的廣告也許比以往任何時(shí)候都更加殘酷，傳達(dá)出人類與人工智能(AI)同行之間的復(fù)雜關(guān)系。
超級(jí)碗的廣告商每年通常會(huì)根據(jù)盛行的情緒來圍繞共同主題展開討論，從擁抱懷舊到倡導(dǎo)社會(huì)目的，再到在技術(shù)革命中保留我們的人類。
令人震驚的是2020年以語音AI為特色的幾則商業(yè)廣告與眾不同，每個(gè)廣告都展現(xiàn)出一種截然不同的信念，恐懼或希望，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)在我們的生活中變得越來越重要，因此我們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)持保留態(tài)度。
以下是十年來初我看到語音助手的角色時(shí)出現(xiàn)的截然不同的細(xì)目：
亞馬遜取笑來加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代AI的依賴
亞馬遜的Alexa廣告利用名人明星的力量來探索一種假設(shè)：現(xiàn)實(shí)生活中的情侶Ellen和Portia想知道Alexa之前的生活是什么樣的。顯然，沒有多余的錢可以想象幽默在從法庭小丑到吹瓶音樂家的一系列人造歷史環(huán)境中接受這個(gè)問題。
該廣告強(qiáng)調(diào)了服務(wù)性的概念：Alexa是為人類主人服務(wù)的代理，同時(shí)還公開呼吁語音助手的名字人性化(每個(gè)小插圖都包括一個(gè)以AL開頭的人)。
這則廣告涉及語音AI方面的兩個(gè)有爭(zhēng)議的問題：首先，我們是否應(yīng)該教導(dǎo)我們的孩子將語音助手從根本上講是不如人類，值得我們的每一個(gè)請(qǐng)求征服?
其次，對(duì)于名叫Alexa的人來說，讓他們的名字被亞馬遜選為在廣泛流行文化中作為仆人的語音助手是否公平?作為人的Alexa的創(chuàng)始人Lauren Johnson在這里肯定會(huì)說一兩件事。
Google通過展現(xiàn)語音AI的情感方面來拉動(dòng)心弦
Google的“洛雷塔(Loretta)”被許多人認(rèn)為是今年收成最好的作物之一，它涉足了處理親人之死的情感原始和相關(guān)的情況。
一個(gè)男人使用Google助手(廣告素材中從未提及過該名字)來記住妻子給他的建議，并一起回憶他們的時(shí)光。
與Alexa的描述相反，Google Assistant扮演著支持同伴和紀(jì)念者的角色。這不是AI在瑣碎任務(wù)上的征服，而是出于一種更高的目的，可以增強(qiáng)我們彼此之間的關(guān)系，無論是生是死。
士力架引起了人們對(duì)竊聽的擔(dān)憂
士力架(Snickers)使用通用語音助手作為互聯(lián)網(wǎng)誤區(qū)的眾多反對(duì)者之一。
一位老人唱著“監(jiān)視狀態(tài)有一個(gè)全新的把戲”，說話人里面的一位女語音助手冷冷地說：“我不是在監(jiān)視。”
片刻轉(zhuǎn)瞬即逝，但這仍然表明，監(jiān)視智能揚(yáng)聲器的概念是反烏托邦技術(shù)敘事的一部分，例如自拍文化，性愛和成人踏板車。
可口可樂使聲音成為戰(zhàn)術(shù)渠道
可口可樂在宣傳其新能源飲料時(shí)并未直接提及語音助手，但Alexa一直是該產(chǎn)品推出活動(dòng)中最大的一部分。
在SuperBowl日投放廣告之前，可口可樂發(fā)起了大規(guī)模的采樣活動(dòng)，并利用Alexa作為消費(fèi)者的渠道。使用命令“ Alexa，訂購可樂能源”，消費(fèi)者將獲得新產(chǎn)品的免費(fèi)樣品，據(jù)報(bào)道所有新產(chǎn)品在比賽前都售罄。
盡管廣告創(chuàng)意沒有在Alexa上進(jìn)行號(hào)召性用語，可口可樂卻巧妙地將語音作為一種采樣策略，為該產(chǎn)品在大型SB亮相之前引起了轟動(dòng)。也許如果他們手頭上有幾百萬個(gè)樣本，那么他們將在現(xiàn)場(chǎng)結(jié)尾處包括一個(gè)Alexa號(hào)召性用語。
語音AI已成為并且將更加成為我們文化不可分割的一部分。隨著語音能夠做更多的事情，對(duì)語音的引用很可能變得不那么主題化和主題化，甚至變得更加實(shí)用和實(shí)用。確實(shí)，提升的話語可能是2021年最突出的主題標(biāo)簽。
埃里克·圖金頓(Eric Turkington)是RAIN的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系副總裁，RAIN是一家專門研究語音策略，設(shè)計(jì)和開發(fā)的公司。