通過實(shí)時(shí)分析并測量應(yīng)用程序性能和用戶體驗(yàn)問題，自動檢測業(yè)務(wù)異常，從而改善業(yè)務(wù)成果

軟件情報(bào)公司 Dynatrace在Perform 2020會議上宣布了其數(shù)字業(yè)務(wù)分析模塊的新增強(qiáng)功能。Dynatrace可解釋的AI引擎Davis已擴(kuò)展為處理業(yè)務(wù)KPI，例如收入趨勢，客戶轉(zhuǎn)換和客戶流失。此外，Dynatrace現(xiàn)在可以與包括Adobe Analytics在內(nèi)的最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)分析解決方案進(jìn)行一鍵式集成。這些增強(qiáng)功能有助于自動檢測影響業(yè)務(wù)的異常的根本原因，并為組織提供準(zhǔn)確的答案和見解，以便他們可以提供出色的數(shù)字體驗(yàn)和更好的業(yè)務(wù)成果。

“ Dynatrace數(shù)字業(yè)務(wù)分析為我們提供了更多有關(guān)用戶行為的可見性，因此我們可以在問題影響客戶體驗(yàn)之前解決問題”

Dynatrace產(chǎn)品管理高級副總裁Steve Tack表示：“可觀察性數(shù)據(jù)包含了有關(guān)業(yè)務(wù)問題的見解的金礦，直到去年10月我們的數(shù)字業(yè)務(wù)分析模塊發(fā)布以來，這些問題一直被鎖定在IT系統(tǒng)內(nèi)部 。” 如今，數(shù)字業(yè)務(wù)分析模塊變得更加完善。將業(yè)務(wù)KPI添加到我們的AI引擎Davis中，不僅可以解鎖關(guān)鍵數(shù)據(jù)，還可以為組織提供在業(yè)務(wù)受到負(fù)面影響之前采取行動所需的精確見解和答案。”

“ Dynatrace數(shù)字業(yè)務(wù)分析為我們提供了更多的用戶行為可視性，因此我們可以在問題影響客戶體驗(yàn)之前解決問題，” ?？巳刎?cái)務(wù)軟件工程總監(jiān)Jim Hinze說 。“從使用的第一天起，我們就可以確定最近一次預(yù)定付款下降的確切原因是由于網(wǎng)站性能錯誤所致。這樣的即時(shí)業(yè)務(wù)成果使人們對我們正在做的事情感到非常興奮，并改善了我們的業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作的方式。”

Dynatrace數(shù)字業(yè)務(wù)分析模塊的新增強(qiáng)功能包括：

具有業(yè)務(wù)KPI的增強(qiáng)型AI – Dynatrace可解釋的AI引擎Davis™現(xiàn)在可以從包括日志，服務(wù)和自定義指標(biāo)在內(nèi)的一組擴(kuò)展數(shù)據(jù)源中處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，例如收入趨勢，客戶轉(zhuǎn)換和客戶流失。這提供了更精確的，由AI驅(qū)動的答案，使團(tuán)隊(duì)可以超越正在發(fā)生的事情，從而準(zhǔn)確地了解發(fā)生的原因。

實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)異常檢測 – Dynatrace使用關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)(包括收入，功能采用，轉(zhuǎn)換步驟和細(xì)分特性(例如客戶忠誠度狀態(tài)，地理位置和用戶滿意度數(shù)據(jù)))，對影響業(yè)務(wù)的異常情況提供自動實(shí)時(shí)警報(bào)。結(jié)果，團(tuán)隊(duì)可以在客戶受到影響之前主動發(fā)現(xiàn)并解決問題。

自動Web分析集成 – Dynatrace現(xiàn)在可以與包括Adobe Analytics和其他服務(wù)在內(nèi)的最受歡迎的Web分析工具進(jìn)行一鍵式集成。這使組織能夠使用這些Web分析工具中的細(xì)分條件在Dynatrace中創(chuàng)建類似的視圖。這種共享的業(yè)務(wù)環(huán)境使團(tuán)隊(duì)更容易優(yōu)化客戶體驗(yàn)以及應(yīng)用程序功能，從而有助于確保主動解決問題和獲得更好的業(yè)務(wù)成果。