領(lǐng)先的云聯(lián)系中心提供商Five9，Inc.宣布，該公司使一家主要的國際醫(yī)療設(shè)備制造商能夠在48小時(shí)內(nèi)將其保險(xiǎn)驗(yàn)證業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云中。

。@ Five9協(xié)助國際醫(yī)療器械企業(yè)在48小時(shí)內(nèi)遷移到云端

在2019年，F(xiàn)ive9成功地將客戶位于歐洲，亞洲，南美和美國的全球人力資源運(yùn)營遷移到了云中。隨著COVID-19危機(jī)的升級，由于其內(nèi)部部署解決方案，尤其是其保險(xiǎn)驗(yàn)證小組，該公司的其他聯(lián)絡(luò)中心都難以為在家工作的代理商提供支持。

由于人力資源部門的順利部署，該公司要求將其保險(xiǎn)驗(yàn)證小組快速遷移到Five9 Intelligent Cloud Contact Center。在48小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)核查部門的代理人在Five9上生活，并完全可以在家中開展業(yè)務(wù)。

Five9總裁丹·伯克蘭(Dan Burkland)說：“我們感到自豪的是，在有需要的時(shí)候，我們的客戶知道他們可以信任Five9來完成工作，因此向我們尋求幫助。“我們對提供快速，可擴(kuò)展和可靠的聯(lián)絡(luò)中心解決方案的承諾從未像現(xiàn)在這樣重要，尤其是在這些不確定的時(shí)代，我們的客戶最需要我們。我們在這里幫助保持人們的工作，聯(lián)系和安全。”