在使用谷歌助手的5億人中，可能沒(méi)有比我更熱情地?fù)碜o(hù)它的人。
Google助理為廚房中的Lenovo Smart Display，客廳的Sonos Beam條形音箱，臥室的Nest Mini揚(yáng)聲器和辦公室的Google Home揚(yáng)聲器供電。當(dāng)我擁有Google Pixel手機(jī)時(shí)，經(jīng)常會(huì)擠壓它調(diào)出助手，然后在上個(gè)月購(gòu)買了iPhone之后，我立即設(shè)置了通過(guò)Siri激活Google Assistant的快捷方式。
我不只是將助手用于檢查天氣或播放音樂(lè)等基本操作。Google助手會(huì)在早上叫醒我和妻子，并在晚上關(guān)閉臥室的燈光。它管理著我們共享的雜貨清單，并作為對(duì)講機(jī)在整個(gè)房屋中廣播消息。我使用它來(lái)設(shè)置提醒并在辦公室中創(chuàng)建日歷約會(huì)，并獲取路線和在手機(jī)上撥打電話。我什至說(shuō)服了父母和妹妹使用Google Duo，因此我們可以通過(guò)Smart Display進(jìn)行視頻聊天。
所有這些都是說(shuō)，盡管我很高興Google Assistant可以作為一個(gè)永遠(yuǎn)存在的助手，但成為高級(jí)用戶卻能顯示出很多人可能不會(huì)注意到的許多奇怪的行為。這讓我想知道Google有多少人以相同的方式使用該產(chǎn)品。
我并不是在談?wù)撝卮蟮募夹g(shù)障礙，例如確保Google Assistant永遠(yuǎn)不會(huì)忽略“ Hey Google”喚醒短語(yǔ)，或者始終對(duì)每個(gè)問(wèn)題都有答案。相反，我指的是在每天以Google認(rèn)為我們應(yīng)該使用的所有方式使用該產(chǎn)品后，顯而易見(jiàn)的簡(jiǎn)單組裝。
例如，首席執(zhí)行官Sundar Pichai是否在Google Home揚(yáng)聲器中布置了自己的房子，并委托他們使他的生活自動(dòng)化?遇到以下一些問(wèn)題后，我不太確定：
重復(fù)設(shè)置
盡管到目前為止，我已經(jīng)設(shè)置了相當(dāng)一部分的Google Assistant設(shè)備，但是Google似乎還沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)。每當(dāng)我通過(guò)Google Home應(yīng)用添加新的揚(yáng)聲器，智能顯示器或Chromecast時(shí)，都必須執(zhí)行相同的過(guò)程來(lái)重新輸入我的Wi-Fi憑據(jù)(擁有Google存儲(chǔ)并重復(fù)使用它們的選項(xiàng)似乎無(wú)法正常工作)，服務(wù)條款，繞過(guò)Sirius XM的免費(fèi)試用版，確定我已連接的流服務(wù)的列表，并觀看(或跳過(guò))教程視頻。在某個(gè)時(shí)候，所有這些都不再有用，并開(kāi)始感到自負(fù)。
這是一個(gè)相對(duì)較小的不滿，但它涉及一個(gè)更大的問(wèn)題：有時(shí)，Google助手似乎缺乏任何類型的上下文意識(shí)。
多房間音頻麻煩
早在10月，Google就添加了一項(xiàng)巧妙的功能，可以將音樂(lè)從一個(gè)揚(yáng)聲器傳輸?shù)搅硪粋€(gè)揚(yáng)聲器。例如，如果您正在廚房里的Google Home上聽(tīng)音樂(lè)，則可以說(shuō)：“嘿，Google，請(qǐng)用我的辦公室揚(yáng)聲器播放”，然后將在新位置恢復(fù)播放。
這是一個(gè)絕妙的主意，但有一個(gè)主要限制：音樂(lè)只能在單個(gè)揚(yáng)聲器之間移動(dòng)，而不能在揚(yáng)聲器組之間移動(dòng)。當(dāng)您在臥室準(zhǔn)備完畢后，就不能告訴Google將聚會(huì)帶到主樓層的所有發(fā)言人。相反，您必須要求Google停止播放音樂(lè)，然后在另一個(gè)揚(yáng)聲器組上開(kāi)始新的音樂(lè)會(huì)話。反之亦然：如果您告訴Google在一組揚(yáng)聲器上播放音樂(lè)，則無(wú)法在不關(guān)閉所有其余揚(yáng)聲器的情況下停止單個(gè)揚(yáng)聲器上的播放。
灣區(qū)公寓的面積可能會(huì)阻止大多數(shù)Google員工遇到此問(wèn)題。但是我必須相信至少有一些Google高管有足夠的生活空間來(lái)使用他們創(chuàng)建的多房間音頻功能，并迅速意識(shí)到盲點(diǎn)在哪里。
定期免責(zé)聲明
當(dāng)Google去年12月宣布它將開(kāi)始將Assistant筆記和列表同步到Google Keep和包括Bring和Any.do在內(nèi)的幾個(gè)第三方任務(wù)管理器時(shí)，我感到非常激動(dòng)。幾周后該功能推出后，我立即將Assistant連接到Google Keep，并開(kāi)始將其用于我們的家庭購(gòu)物清單。
不過(guò)，Google助手似乎并沒(méi)有采用這種模式，因?yàn)樗刻熘辽儆幸淮雾憫?yīng)新的列表項(xiàng)，但帶有以下免責(zé)聲明：“順便說(shuō)一句，您已經(jīng)在Google助手中創(chuàng)建的列表將無(wú)法在Google Keep中訪問(wèn)。但是，從現(xiàn)在開(kāi)始，您創(chuàng)建的所有新列表都將在Google Keep中可用。”
第三次，第四次或第十五次聽(tīng)到此麻煩的提醒時(shí)，它們就會(huì)變得過(guò)大。但也許問(wèn)題在于，Google似乎也沒(méi)人在乎Google Keep。
刪除例程
為共享的雜貨清單設(shè)置Google Keep會(huì)有另一個(gè)意想不到的結(jié)果：突然，我的妻子無(wú)法再激活我們要設(shè)置的任何智能家居例程。“嘿Google，晚安”會(huì)為我關(guān)閉燈并停止任何音頻播放，而我的妻子只會(huì)得到一條可愛(ài)的“睡得緊”的信息作為回應(yīng)。無(wú)法與其他家庭成員共享例程，因此唯一的解決方案是使用手機(jī)上的Google Home應(yīng)用從頭開(kāi)始重建例程。
請(qǐng)注意，此更改沒(méi)有任何解釋或警告，我之所以只能將其拼湊起來(lái)，是因?yàn)槲覀兊乃欣倘匀豢梢皂憫?yīng)我自己的聲音。那些不懂技術(shù)的人可能會(huì)放棄。
定期免責(zé)聲明，第二部分
Google Assistant最好的功能之一就是能夠向其他揚(yáng)聲器廣播消息，而不是在整個(gè)房子里大喊大叫。我們一直在紐曼家族中使用此功能，但Google仍然認(rèn)為我們需要有關(guān)其工作方式的常規(guī)教程。“順便說(shuō)一句，如果您想發(fā)送答復(fù)，請(qǐng)告訴我。”助理在發(fā)送廣播后說(shuō)，通常每天大約一次。如果Google的人員經(jīng)常自己使用此功能，則這是另一種奇怪的手持情況。
吊索電視的奇怪案例
早在12月，Google宣布Assistant將與Sling TV集成，因此您可以通過(guò)語(yǔ)音在智能顯示器和Chromecast設(shè)備上啟動(dòng)直播電視頻道。
我從未成功啟用此功能，但這不是我提出此功能的原因。在與Google發(fā)言人來(lái)回大約幾十封電子郵件后，我們徒勞地嘗試解決該問(wèn)題，然后我收到了Sling TV發(fā)出的電子郵件爆炸聲，通知我作為客戶該功能實(shí)際上已經(jīng)被破壞了兩次。周，對(duì)于給您帶來(lái)的不便表示歉意。
Sling或Google似乎沒(méi)有人注意到新發(fā)布的功能無(wú)法使用數(shù)周的事實(shí)，只有一個(gè)合理的解釋：實(shí)際上沒(méi)有人在使用它。
雜項(xiàng)怪異
盡管所有這些都進(jìn)行了，但我還有其他問(wèn)題更難以解釋，例如Google Assistant拒絕閱讀我的日歷的兩周時(shí)間，或者我們醒來(lái)時(shí)不再背誦天氣的時(shí)間，常規(guī)。Google Play音樂(lè)還有一個(gè)悖論，即助手總是按順序播放隨機(jī)播放和播放列表中的完整專輯。
當(dāng)然，在暗示Google沒(méi)人親自經(jīng)歷過(guò)這些問(wèn)題時(shí)，我有些being之以鼻。更有可能的解釋是，語(yǔ)音助手天生就很復(fù)雜，通過(guò)無(wú)休止的自然語(yǔ)言措辭執(zhí)行大量功能。有些問(wèn)題，甚至可能看起來(lái)很明顯的問(wèn)題，都將落在優(yōu)先級(jí)列表中，或者完全越過(guò)漏洞。
但是，當(dāng)Google Assistant播放音樂(lè)或表現(xiàn)健忘時(shí)，很容易假設(shè)沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)人給予足夠的關(guān)注。