幾天前，有報道稱，中國有多部三星手機無緣無故崩潰。盡管某些設(shè)備的屏幕黑屏，但其他設(shè)備卻顯示垃圾字符以及連續(xù)重啟。隨后，三星的官方聲明顯示該公司正在調(diào)查該問題。它說，它正在調(diào)查問題的原因，并將盡快提供解決方案。

至于導致手機系統(tǒng)崩潰的原因，三星官方?jīng)]有給出明確的答案。但是，最近的一段視頻顯示，5月25日，許多三星用戶在濰坊三星電子服務(wù)中心排隊維修。根據(jù)三星客戶服務(wù)部的說法，系統(tǒng)崩潰是由四月份的月球跳躍計算錯誤引起的。但是，它說不能保證維修后數(shù)據(jù)將是安全的。

三星用戶感嘆重要數(shù)據(jù)丟失

三星S8 +用戶說他的手機23號出現(xiàn)故障，黑屏無故。此外，他無法重啟手機。維修后，他的數(shù)千張照片消失了。用戶說：“現(xiàn)在數(shù)據(jù)不見了。盡管電話很好，但我的東西不見了。”

根據(jù)用戶的說法，他的手機上有超過一千個三歲女兒的圖像。這些圖像是從她出生到現(xiàn)在拍攝的。沒有備份，她現(xiàn)在找不到。

對于三星客戶服務(wù)而言，如果通過閃爍解決問題，通常將無法保留數(shù)據(jù)。濰坊三星電子服務(wù)中心說：“這是由于4月登月計算錯誤而造成的。我們只是在解決一個問題，以便用戶的手機可以正常使用。” 至于其中的信息是否安全，制造商沒有具體答案。

隨著用戶已經(jīng)為重要數(shù)據(jù)的丟失而感嘆，訴訟可能迫在眉睫。如果大量受影響的用戶上法庭，也就不足為奇了。這在智能手機行業(yè)中很常見?？傮w而言，三星用戶必須通過此操作實在令人失望。作為主要制造商，這家韓國公司需要避免此類問題。