數(shù)字革命已經(jīng)開始，數(shù)字交易的數(shù)量正在飛速發(fā)展。然而，交易失敗和資金延遲結算也對其受歡迎程度構成威脅。認識到這一點后，印度儲備銀行設立了一個數(shù)字交易監(jiān)察員，并于今天推出了2019年的監(jiān)察員數(shù)字交易計劃。

該計劃將于2019年1月31日生效，其主要目的是提供一個監(jiān)察員機制，以糾正針對與數(shù)字交易有關的服務不足的投訴。

為了避免混淆，印度儲備銀行明確將“數(shù)字交易”定義為無縫系統(tǒng)中的支付交易，至少在兩條腿之一中不需要現(xiàn)金，如果不是兩者中的話。這包括通過數(shù)字/電子模式進行的交易，其中發(fā)起人和受益人都使用數(shù)字/電子媒介來發(fā)送或接收錢。

用戶可以接近監(jiān)察員的一些情況是：

未能在合理的時間內在錢包/卡片中裝入資金

如果不成功/退回/拒絕/取消/交易，則無法在合理時間內退款/拒絕退款

未能在合理時間內完成在線支付/轉賬

如果在規(guī)定的時間內付款交易失敗，則無法撤銷客戶賬戶借記的金額

未能將資金存入受益人的賬戶

如果未能將資金存入受益人的賬戶，則無法在合理時間內向原始成員返還付款。

作為投訴人，您必須在以固定格式簽署或帶有某些強制性細節(jié)后以書面形式發(fā)送投訴。通過電子方式提出的投訴可能被數(shù)字交易監(jiān)察員接受。

“數(shù)字交易監(jiān)察員”將指儲備銀行的任何官員。儲備銀行可以任命一名或多名總干事或總經(jīng)理級別的官員，稱為數(shù)字交易監(jiān)察員。

任何人都可以向數(shù)字交易監(jiān)察員免費提交投訴，該監(jiān)察員在其屬地管轄范圍內的客戶的賬單/申報地址所在地。