近日，中國北京——品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand 發(fā)布了2018年(第四屆)中國顧客推薦度指數(shù) (C-NPS)品牌排名和分析報(bào)告。排行榜顯示，思念水餃以8.4的高分領(lǐng)跑中國速凍食品行業(yè)。

　　中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)是由工業(yè)和信息化部專項(xiàng)品牌資金扶持的權(quán)威品牌評價(jià)指數(shù)。評價(jià)數(shù)據(jù)來源于全國35個主要城市的消費(fèi)者調(diào)研，總體樣本量達(dá)到245006個，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。因此，它是測定品牌口碑的重要指標(biāo)，也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。

　　思念食品CEO王鵬表示， 消費(fèi)者口碑是思念發(fā)展和創(chuàng)新的引擎，是企業(yè)戰(zhàn)略最重要的參考。思念將繼續(xù)堅(jiān)持消費(fèi)體驗(yàn)為核心做好產(chǎn)品，不辜負(fù)消費(fèi)者的喜愛和推薦。

　　食材健康 味道鮮美 終獲消費(fèi)者芳心

　　Chnbrand研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)推薦者的增加在于“驚喜瞬間”的制造與管理。也就是說，單個瞬間的良好體驗(yàn)可以拉升整體評價(jià)。這與思念食品一直倡導(dǎo)的“消費(fèi)體驗(yàn)至上”的理念不謀而合。

　　作為速凍食品行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，思念食品始終追求通過產(chǎn)品帶給消費(fèi)者美好體驗(yàn)，一顆營養(yǎng)美味的思念水餃的誕生就是思念食品生產(chǎn)最直接的縮影。而這一切從甄選食材開始：經(jīng)過38項(xiàng)以上的品質(zhì)安全檢測，必須具備溯源記錄，只有符合標(biāo)準(zhǔn)的放心食材才有機(jī)會入圍思念的采購名單。原料清洗過程中，全自動蔬菜清洗設(shè)備采用渦流噴淋式清洗和活性氧化分解殺菌，讓每一顆蔬菜都變得潔凈和衛(wèi)生。

　　食材干凈衛(wèi)生只是思念水餃?zhǔn)称钒踩幕颈Ｕ?，，的口感才能最終獲得消費(fèi)者的芳心。而廠房內(nèi)的雙螺旋速凍隧道是思念水餃新鮮好吃的秘訣所在，速凍隧道，溫度控制在-35℃以下，30分鐘內(nèi)可以讓包好水餃的溫度急速降到-18℃及以下，，程度的保護(hù)食物的細(xì)胞壁不被破壞，讓食品的新鮮度達(dá)到95%以上。正是這一道道的匠心制作和科技保證，讓每一個端上百姓餐桌的思念水餃成為美好生活的難忘記憶。

　　美國建廠 品質(zhì)經(jīng)得起國際考驗(yàn)

　　思念水餃的，優(yōu)勢不僅僅得到消費(fèi)者的好口碑，還受到各評定機(jī)構(gòu)的頒獎肯定。僅在2017年，思念食品獲得了中國品牌力指數(shù)(C-BPI)速凍食品，，在全球調(diào)研巨頭凱度集團(tuán)發(fā)布的全球品牌足跡報(bào)告中成為增速最快品牌之一，同時(shí)思念企業(yè)還入圍了中冷委公布的第一批中國冷凍冷藏食品工業(yè)“三品”示范企業(yè)名單。

　　2017年，思念水餃在美國的工廠正式建成投產(chǎn)。眾所周知，F(xiàn)DA(美國食品藥品監(jiān)督管理局)認(rèn)證被世界衛(wèi)生組織認(rèn)定為，食品安全標(biāo)準(zhǔn)，能夠在美國建廠投產(chǎn)，企業(yè)必須達(dá)到了，的高質(zhì)量生產(chǎn)水準(zhǔn)。

　　目前思念水餃已經(jīng)進(jìn)軍數(shù)十個海外市場，積極與美國FDA、歐盟EFSA(歐盟食品安全局)等全球性食品安全機(jī)構(gòu)互動，不斷提升自身食品安全管理水平，保證產(chǎn)品符合相應(yīng)國家、地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　品牌的力量讓更多人感動

　　思念水餃此次能夠獲得C-NPS速凍食品榜首的成績，憑借的是其較高的顧客忠誠度及客戶推薦度，而這離不開近年來思念食品在品牌上的耕耘。

　　思念的品牌主張是“家”。早在2013年，思念食品就開始陸續(xù)與《爸爸去哪兒》、《中國達(dá)人秀》、《笑傲江湖》、《與星共舞》以及《北上廣不相信眼淚》、《戀愛先生》等多個熱門娛樂節(jié)目及影視熱播劇的合作，通過“快樂陪伴”“輕松互動”傳遞家的溫度。此外“新二十四孝”的傳播喚起人們對中華孝道的重新認(rèn)識，以行動讓父母感受到更貼心的溫暖。

　　而思念的“留守公益”，更是以家人一樣的關(guān)懷，持續(xù)、深入地為邊遠(yuǎn)地區(qū)的留守兒童送去愛心。目前 “留守公益”還在不斷探索實(shí)踐更有效和開放的公益模式，讓思念的愛幫助到更多孩子。

　　也正是這些品牌的力量，讓思念的“好產(chǎn)品”擁有更強(qiáng)的生命力，滿足消費(fèi)需求的同時(shí)，還帶給人們情感觸動和文化共鳴，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了與思念 “在一起”的品牌忠誠。

　　Chnbrand機(jī)構(gòu)表示，回歸理論視角，重新審視“中國顧客推薦度指數(shù)”概念會發(fā)現(xiàn)，努力使自己的產(chǎn)品、服務(wù)得到用戶的推薦與肯定，正是此概念的初衷，只有不斷帶給客戶“驚喜”的企業(yè)才能在分?jǐn)?shù)上得以體現(xiàn)。思念食品成立二十余年來，消費(fèi)體驗(yàn)和創(chuàng)新驅(qū)動已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心基因，年輕而溫暖的品牌形象成為前進(jìn)的助推器。匠心和專注，為消費(fèi)者持續(xù)帶來 “驚喜”，也形成了引領(lǐng)市場的獨(dú)特競爭優(yōu)勢，這正是思念能夠獲得消費(fèi)者及權(quán)威機(jī)構(gòu)的雙重肯定的重要因素。