在WOT2018全球人工智能技術(shù)峰會(huì)上，貝殼金服術(shù)副總裁徐翎受邀出席，并發(fā)表了《AI在居住場景中的應(yīng)用》主題演講。徐翎就人工智能等深度學(xué)習(xí)技術(shù)在海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理、自我優(yōu)化模型建立等方面的應(yīng)用，進(jìn)行分享，深度解析AI在居住金融領(lǐng)域的新效能。

本次大會(huì)上來自阿里、百度、京東、美團(tuán)、貝殼找房、貝殼金服等企業(yè)的六十多位國內(nèi)外一線人工智能精英，從通用技術(shù)、應(yīng)用領(lǐng)域、行業(yè)賦能三方面，就人工智能的平臺(tái)工具、算法模型、語音視覺等進(jìn)行分享，助力人工智能落地。

在居住金融中，“信任”是一個(gè)關(guān)鍵問題。徐翎認(rèn)為，當(dāng)用戶在交易中花費(fèi)越大，用戶越希望建立信任。貝殼金服是專注居住場景的金融科技服務(wù)商，起步于2006年成立的鏈家金融，并于2017年3月正式獨(dú)立運(yùn)營。

“海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的價(jià)值是什么它其實(shí)可以幫助我們了解用戶真正的需求。”徐翎表示。

如果依靠傳統(tǒng)技術(shù)手段，我們將對獲取的海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)束手無策。目前在居住領(lǐng)域，人工智能等深度學(xué)習(xí)方法可以幫助我們把海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，變得可理解、可處理，進(jìn)而可以幫助我們了解數(shù)據(jù)背后用戶的深度意愿和用戶想要的金融服務(wù)。

相比以前需要用人工來優(yōu)化固定模型，貝殼金服希望可以通過AI算法來優(yōu)化整個(gè)模型，變成一個(gè)逐步自我優(yōu)化的模型，從而使服務(wù)質(zhì)量得以提升。“綜合來說，在居住金融領(lǐng)域，我們以經(jīng)紀(jì)人為中心獲得海量非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過智能推薦的方式為用戶提供金融服務(wù)，最后通過AI等深度學(xué)習(xí)的方法再把這些服務(wù)質(zhì)量以智能化的方式，采集分析回饋到體系里面來。”

人工智能在居住金融領(lǐng)域里可以做出更多的改善，貝殼金服借助AI可以為用戶設(shè)計(jì)更具個(gè)性化的金融服務(wù)方案，為用戶提供其可接受、可承擔(dān)的金融服務(wù)，從而提高用戶整體生活效率。未來，貝殼金服將繼續(xù)以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，通過金融賦能的方式，與貝殼找房等戰(zhàn)略合伙伙伴一起共同堅(jiān)持創(chuàng)新、服務(wù)升級，為更多用戶搭建一站式居住服務(wù)生態(tài)平臺(tái)。

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