研究表明，保持公司的良好聲譽(yù)不僅僅是感覺良好的品牌政治問題，而且實(shí)際上對底線產(chǎn)生了可量化的，積極的影響。澳大利亞悉尼科技大學(xué)的研究人員在“營銷管理雜志” 上發(fā)表的一篇論文中，計(jì)算出消費(fèi)者認(rèn)為具有良好聲譽(yù)的公司可以獲得平均9%的產(chǎn)品溢價(jià)，而不是那些不太受歡迎的產(chǎn)品。競爭對手。

“與不同產(chǎn)品功能所帶來的競爭優(yōu)勢相比，企業(yè)聲譽(yù)對消費(fèi)者選擇的影響是巨大的，”研究報(bào)告的共同作者Paul Burke說。

“營銷經(jīng)理需要關(guān)注企業(yè)聲譽(yù)，不僅因?yàn)樗⒘酥艺\度和信任，還因?yàn)楫a(chǎn)品功能看起來更有價(jià)值，因此消費(fèi)者愿意支付更多。”

為了做出這些發(fā)現(xiàn)，研究人員要求一群志愿者評估三家電視制造商的企業(yè)聲譽(yù)：索尼，松下和東芝。

然后要求參與者在三種電視機(jī)模型中進(jìn)行選擇。第一組選擇涉及大致相似的項(xiàng)目。第二個(gè)功能集具有額外的新功能，如背光控制或動(dòng)態(tài)范圍控制。

該研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者愿意為某些類型的額外功能支付更多費(fèi)用 - 例如，更大的屏幕尺寸。如果提供產(chǎn)品的公司在量化企業(yè)聲譽(yù)的措施上得分至少高一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，則額外支出平均增加22%。

該措施考慮了幾個(gè)因素，包括公司產(chǎn)品的感知質(zhì)量，良好的勞動(dòng)力待遇，參與社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)以及基于良好的文化和環(huán)境責(zé)任的政策。

“企業(yè)聲譽(yù)不是營銷經(jīng)理可以輕易控制的東西，但它絕對應(yīng)引起他們的注意，”伯克解釋道。

“公司需要努力溝通，表明他們對環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)，支持良好的事業(yè)，擁有積極的工作環(huán)境，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和財(cái)務(wù)業(yè)績，并盡最大努力減輕品牌損失。