聯(lián)想希望AI能夠改善產(chǎn)品和服務(wù)水平

2020-03-07 11:28:38    來源:    作者:

至少在聯(lián)想首席執(zhí)行官楊元慶看來,人工智能將繼續(xù)存在。在參加MWC 2018媒體圓桌會議時,袁慶在繼續(xù)詳細討論AI之前,解釋了AR和VR體驗如何成為公司的重中之重。

聯(lián)想希望AI能夠改善產(chǎn)品和服務(wù)水平

他解釋說,該公司正在尋找通過聯(lián)想智能顯示器和基于Alexa的MotoMod之類的初步產(chǎn)品將AI添加到未來設(shè)備中的方法。實際上,聯(lián)想最新的Yoga 730也支持Alexa,進一步證明了他的觀點。

在幕后,聯(lián)想正在通過簡單的語音命令進一步深入研究AI。

聯(lián)想希望AI能夠改善產(chǎn)品和服務(wù)水平

該公司正在利用AI來研究涵蓋消費者和B2B市場的大數(shù)據(jù),希望能夠預(yù)測對某些產(chǎn)品的需求,甚至驅(qū)動將來發(fā)布哪些產(chǎn)品。

元慶評論說:“隨著產(chǎn)品線變得越來越復(fù)雜,我們可以比以往更輕松地關(guān)注市場需求。”

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樂意效勞

AI不僅要努力應(yīng)對市場趨勢,而且要滿足公司客戶服務(wù)需求。

根據(jù)元慶的說法,聊天機器人可以回答將近百分之五十的客戶通過其網(wǎng)站進行的查詢。

這些聊天機器人的效率和響應(yīng)質(zhì)量得到持續(xù)監(jiān)控,并且經(jīng)常進行調(diào)整以從客戶請求中學(xué)習(xí)并為查詢提供更好的解決方案。

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