說(shuō)它為市民提供了快速可靠的回答COVID-19問(wèn)題的助手。該公司表示，由于市民的信息請(qǐng)求如洪水般涌來(lái)，許多地區(qū)等待答復(fù)的時(shí)間可能超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

IBM公共云上的“公民助手”將沃森助手、IBM研究院的自然語(yǔ)言處理能力、企業(yè)人工智能搜索能力與沃森發(fā)現(xiàn)結(jié)合在一起，以理解和回答有關(guān)COVID-19的常見(jiàn)問(wèn)題。

IBM表示，他們開(kāi)發(fā)了“沃森公民助手”，以提供一種由人工智能支持的虛擬代理，幫助政府向公民提供準(zhǔn)確的信息，而無(wú)需建立大量的聯(lián)系中心，因?yàn)檫@些聯(lián)系中心需要人工代理來(lái)幫助那些真正需要它們的人。

IBM印度/南亞總監(jiān)兼首席技術(shù)官Gargi Dasgupta在IBM的一份聲明中說(shuō)，為了在印度推出這項(xiàng)服務(wù)，IBM Research已經(jīng)訓(xùn)練Watson助理用英語(yǔ)和印地語(yǔ)回答問(wèn)題，以使各種政府機(jī)構(gòu)和部門能夠向其成員提供這項(xiàng)服務(wù)。

沃森助理為公民利用現(xiàn)有來(lái)自外部數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù),包括衛(wèi)生和家庭福利和其他政府來(lái)源相關(guān)的預(yù)防和治療指導(dǎo)、公民福利計(jì)劃在印度,以及全球資源,比如世界衛(wèi)生組織(WHO)和美國(guó)疾病控制和預(yù)防中心(CDC),這是規(guī)定。

IBM表示，它已經(jīng)在美國(guó)各地提供這項(xiàng)服務(wù)，并與捷克共和國(guó)、芬蘭、希臘、意大利、波蘭和西班牙等國(guó)的全球組織進(jìn)行合作。Watson Assistant for Citizens利用客戶提供的信息，自動(dòng)回答通過(guò)文本輸入的關(guān)于COVID-19的常見(jiàn)問(wèn)題，比如它的癥狀是什么?，我怎樣正確地打掃我的家?我該如何保護(hù)自己呢?聲明說(shuō)。

邦和地方政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以選擇定制解決方案，以解決針對(duì)其所在地區(qū)或地區(qū)的公民問(wèn)題，包括到目前為止孟買有多少病例?，哪些基本服務(wù)在封鎖期間開(kāi)放?，我在班加羅爾哪里可以檢測(cè)?,IBM說(shuō)。

IBM Watson助理為市民免費(fèi)提供至少90天,并將協(xié)助初始設(shè)置,通常可以在幾天內(nèi)完成,它說(shuō),添加,最初的解決方案可用在英語(yǔ)和適應(yīng)包括印度語(yǔ)言,如印地語(yǔ)。