盡管成年人現(xiàn)在經(jīng)常被技術所淹沒 - 這些不斷的Facebook通知以及Netflix的下一集已經(jīng)提到了 - 今天的孩子們更加準備好迷上他們的設備。孩子們有10倍的屏幕上的時間，他們在2011年所做的金額，花六個小時，使用技術，40分鐘的平均值，根據(jù)常識媒體。

在我們玩游戲的屏幕背后，我們與之互動的數(shù)字社區(qū)是心理學家和其他行為科學專家，他們被雇用來創(chuàng)造我們想要越來越多使用的產(chǎn)品。大科技現(xiàn)在聘請心理健康專家使用說服技術，這是一個新的研究領域，研究計算機如何改變人類思考和行動的方式。這種技術也稱為說服性設計，內置于成千上萬的游戲和應用程序中，Twitter，F(xiàn)acebook，Snapchat，亞馬遜，蘋果和微軟等公司依賴它來鼓勵從很小的年齡開始的特定人類行為。

雖然說服技術的捍衛(wèi)者會說它可以產(chǎn)生積極的影響，比如培訓人們按時吃藥或養(yǎng)成減肥習慣，但一些健康專業(yè)人士認為，兒童的行為正在以技術世界的利潤為名被剝削。周三，50名心理學家簽署的一封信被發(fā)送給美國心理學會，指責在科技公司工作的心理學家使用“隱藏的操縱技術”，并要求APA代表孩子采取道德立場。

兒童和青少年心理學家，“ 連線兒童：數(shù)字時代的童年回歸”一書的作者理查德弗里德是該信的作者之一，該信是代表非營利性兒童商業(yè)運動發(fā)送的。我和弗里德談到了科技公司如何操縱人類行為，以及為什么他認為心理學被用作“反對兒童的武器”。

這次訪談已被編輯和濃縮。

說服技術領域從何而來?

理查德弗里德

這項研究的創(chuàng)始人是斯坦福大學的行為科學家BJ Fogg [那里有一個致力于該領域的實驗室 ]。?？吮环Q為“ 百萬富翁制造者 ”，他開發(fā)了一個基于研究的整個研究領域，證明通過一些簡單的技術，技術可以操縱人類的行為。他的研究現(xiàn)在是科技公司的藍圖，他們正在開發(fā)產(chǎn)品以吸引消費者。

他的研究在科技界如何變得如此受歡迎?

理查德弗里德

?？嘶艘话氲臅r間教育[在斯坦福大學]和[另一半]咨詢行業(yè)。他教授關于這個概念的課程，參加這些課程的人包括繼續(xù)共同創(chuàng)辦Instagram的Mike Krieger。[福克]是硅谷的大師，科技公司在那里聽從他的每一個字。隨著時間的推移，科技公司已經(jīng)測試了他的研究并對其進行了迭代，然后圍繞它設計了他們的機器，智能手機和游戲?，F(xiàn)在它非常有效，而且該模型正在為科技行業(yè)提供它想要的東西：讓你繼續(xù)前進而不讓你離開。

說服性設計如何運作?

理查德弗里德

它實際上非常簡單，雖然詳細研究，但它很復雜。公式是，為了改變行為，你需要動力，能力和觸發(fā)器。在社交媒體的情況下，動機是人們對社會聯(lián)系的渴望; 它也可能是對社會排斥的恐懼。對于視頻游戲，它是獲得技能和成就的愿望。能力基本上意味著確保產(chǎn)品非常易于使用。

最后，添加觸發(fā)器，讓人們回來。所以那些你無法遠離的視頻，當你長時間使用時在應用程序中獲得的獎勵，或者一旦你達到一定程度就在游戲中隱藏的寶盒 - 這些都是觸發(fā)器，作為說服力的一部分放在那里設計。

我可以看到在Snapchat上如何使用“觸發(fā)器”技術，用戶在應用程序上獲得更多徽章。你能舉幾個科技公司如何使用它的例子嗎?

理查德弗里德

所有社交媒體公司都是用它構建的。當您登錄Twitter時，有時它不會立即向您發(fā)送通知。你可能會在幾秒鐘內得到它。Twitter不想故意給你，因為他們?yōu)槟汩_發(fā)了一個讓你留在網(wǎng)站上的公式。Facebook還會保存通知并按照他們認為最有可能刺激您回復的時間表向他們發(fā)送通知。iPhone和Apple [也很有罪]因為我認為iPhone是孩子們訪問社交媒體和視頻游戲的說服技術的渠道，對他們來說更危險。

為什么有說服力的設計比成人更危險?

成年人因不能正常工作而受到影響而且會更加分心。但孩子們正在被搶劫。操縱和隔離說服技術的類型可以讓孩子遠離現(xiàn)實生活，如家庭，專注于學校，交朋友。有青少年[基石]，孩子們正在被迫離開他們需要的生活。

作為一個群體，孩子們[技術]也更容易受到傷害。青少年對社交場合很敏感，比如接受或拒絕，社交媒體是為了捕捉這些不安全感而建立的。

這對孩子們的現(xiàn)實生活有何影響?

理查德弗里德

每個人都附在他們的屏幕上，但具體問題因性別而異。電子游戲對男孩來說更容易讓人上癮。男孩有發(fā)展的動力來獲得能力和成就，所以創(chuàng)建視頻游戲，給他們獎勵，硬幣，現(xiàn)金箱。這些是為了讓他們覺得自己掌握了一些東西; 它會造成糟糕的[游戲]習慣和統(tǒng)計上不良的學業(yè)成績。

另一方面，女孩更傾向于成為社交媒體的犧牲品，并且對心理健康的斗爭產(chǎn)生嚴重影響，因為社交媒體可能對年輕女孩造成傷害，并且自殺的人數(shù)也在增加。

Chavie Lieber

有沒有醫(yī)療專業(yè)人士總是遇到電子游戲的問題?

是的，但現(xiàn)在公司正在確保建立有說服力的設計。我們正在談論擁有無限資源的公司雇傭心理學家和其他UX設計師，他們是最好的，最聰明的，并且使用實驗方法一遍又一遍地測試，直到他們獲得不讓用戶離開的產(chǎn)品。

心理學家在幫助大科技是公眾知識嗎?

我不認為普通公眾會意識到這一點。我有這么多家長說他們已經(jīng)失去了孩子們對社交媒體的關注，但他們從未聽說過?？瞬┦?，他們肯定沒有聽說過有說服力的設計。但你可以進入LinkedIn，找到為Facebook，Instagram和大量游戲公司工作的心理學家。有很多心理學家在微軟的Xbox上做有說服力的設計 - 看看他們的團隊名單。

并非每家科技公司都有員工; 一些公司雇用他們作為外部顧問，并不是每個人都有博士或心理學家。一些專家被稱為UX研究人員并擁有不同的認證，但其中很多都是心理學家。

這些精神衛(wèi)生專業(yè)人員是否承認他們正在利用科學研究?

我認為他們可能會說他們的工作是創(chuàng)造一個更具吸引力的產(chǎn)品，使其更加用戶友好，這是為大眾服務的。但它遠遠超出了這一點。我認為科技產(chǎn)業(yè)與世界其他地區(qū)之間存在脫節(jié)。硅谷和斯坦福在他們自己的小泡沫中，我想知道他們是否意識到后果。這些心理學家從事科技工作，所以他們看到產(chǎn)品和用戶的評論，但我和孩子和家人一起工作，否則我會看到它。他們與真實孩子的生活中發(fā)生的事情相去甚遠。

科技公司及其操縱策略是否曾被充分暴露?

當Facebook內部文件被泄露給澳大利亞人時，我們可以看到一個窗口，其中Facebook公開談論利用青少年的情緒，[追蹤青少年感到“不安全”，“毫無價值”，“強調”，“無用”，并且喜歡“失敗”]。他們向利益相關者吹噓自己有能力做到這一點。

你有沒有看到任何公眾對使用說服技術的反對意見?

實際上有人在技術世界中談論它。特里斯坦哈里斯[在開設一個旨在圍繞這一主題制定道德規(guī)范的非營利組織之前曾在谷歌工作]已經(jīng)就此發(fā)表了意見。Facebook的第一任總裁肖恩帕克告訴Axios，該公司最初的思維過程是“我們如何盡可能多地消耗你的時間和有意識的關注?”蘋果公司的大投資者也發(fā)了一封公開信，稱他們擔心孩子們如何正在使用手機訪問社交媒體。

我贊揚這些技術高管說出來。但話說回來，他們有財務自由和杠桿作用。我認識到這個行業(yè)的心理學家處境艱難，因為他們可能無法承受這樣做而不會失去生計。

科技公司希望人們使用他們的產(chǎn)品，只使用他們的產(chǎn)品。但具有說服力的技術對他們的最終結局是什么?

理查德弗里德

這是關于美元的跡象。花在社交媒體應用上的時間意味著更多人會更長時間地關注廣告，這將增加他們的收入。對于視頻游戲，您花在游戲上的時間越多，您購買[ 附加組件 ] 的次數(shù)就越多。這是一種注意力經(jīng)濟，這些心理學家的工作就是確保人們盡可能長時間地看待這些事物。

對孩子們使用說服性設計的方式會變得更糟嗎?

它可以，我絕對不認為它會變得更好。要賺太多錢。如果這些公司退出，他們知道其他公司會出現(xiàn)并接替他們的位置。Facebook的功能正在變得越來越好，他們希望通過Facebook的Messenger Kids讓孩子們參與其中。

我們要求Facebook不要在一封信中向年幼孩子推銷一個社交網(wǎng)絡(他們從未回復過)，因為我們知道社交媒體如何拉動青少年，特別是十幾歲的女孩。這讓孩子們的情緒健康付出了代價，而且不能早點開始。

一旦他們有自己的十幾歲的孩子，科技界是否會后悔這一切?

Tony Fadell [創(chuàng)建了iPhone和iPod]相信一旦有了孩子，人們就會后悔。但人們抱怨硅谷就業(yè)方面的男性道德，以及它對女性的歡迎程度，我認為這也體現(xiàn)在產(chǎn)品方面。重點是風險投資，貨幣和股票價格。孩子們似乎不是這里等式的一部分。

為什么你的來信專門提到了APA?

心理學界需要加強。我認為，當父母發(fā)現(xiàn)心理學家正在開發(fā)他們無法讓他們的孩子離開的產(chǎn)品時，心理學將會遇到相當大的麻煩。這些人的工作的本質是利用漏洞來改變他們的行為以獲取利潤，這不是心理學家的工作。

Chavie Lieber

您認為APA應該怎么做?

這個領域的主要焦點是改善健康狀況，然而這個專業(yè)的一個重要因素是反對兒童健康和促進技術的強制使用。APA需要發(fā)布一份正式聲明，心理學家不能參與說服性設計，目的是增加電話和屏幕的使用。APA也應該要求業(yè)內的心理學家走出來并成為一股善的力量。他們需要幫助傳達信息，這是一個真正的危險，不會消失，并幫助我們更多地了解它對所有年齡段的人，特別是孩子的風險。