今天，人們正在將技術(shù)應(yīng)用到他們生活和業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，從智能手機(jī)到物聯(lián)網(wǎng)(IoT)即將普及的監(jiān)控和通信設(shè)備。雖然這些技術(shù)已經(jīng)簡(jiǎn)化了很多東西，但人們卻極大地忽視了人為因素以及在網(wǎng)上處理事務(wù)時(shí)保護(hù)我們資源的常識(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制協(xié)議的必要性。個(gè)人未能充分考慮他們的同事，同事和朋友的能力，期望和個(gè)性。

我們聽(tīng)到的更多關(guān)于機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的知識(shí)。只能假設(shè)我們的計(jì)算機(jī)和設(shè)備將變得更強(qiáng)大，但它們會(huì)變得更加明智嗎?雖然有些人可能會(huì)說(shuō)計(jì)算機(jī)變得越來(lái)越聰明，但人工智能仍然是純粹人為的。這就是人類(lèi)元素的用武之地。如果我們采用機(jī)器對(duì)機(jī)器(M2M)和自動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)作為我們的最終目標(biāo)，我們將會(huì)萎縮。

技術(shù)過(guò)于自信?

最近我們已經(jīng)看到了許多高調(diào)的例子，說(shuō)明當(dāng)我們讓技術(shù)占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，哪些出現(xiàn)問(wèn)題(即目標(biāo)和索尼黑客，這兩者都是過(guò)度自信的結(jié)果)。這不一定會(huì)發(fā)生。簡(jiǎn)而言之，計(jì)算機(jī)不是靈丹妙藥。他們無(wú)法解決他們不了解的問(wèn)題，這意味著人的因素是不可或缺的。無(wú)論我們的計(jì)算機(jī)有多強(qiáng)大或強(qiáng)大，領(lǐng)導(dǎo)和操作職位的人員總是有必要告訴計(jì)算機(jī)做什么，尋找什么，何時(shí)以及如何回應(yīng)。

我不相信通過(guò)賦予機(jī)器更多的控制權(quán)，我們不可避免地會(huì)像電影“終結(jié)者”那樣最終在與機(jī)器的戰(zhàn)爭(zhēng)中結(jié)束。但是，我們真的想要賦予權(quán)力，機(jī)器或人員是誰(shuí)?

數(shù)據(jù)賦予人員和機(jī)器權(quán)力

作為人類(lèi)，我們?cè)谶^(guò)去幾年中輸入并存儲(chǔ)了比歷史上更多的數(shù)據(jù)。我們?cè)诨ヂ?lián)計(jì)算機(jī)的幫助下利用復(fù)雜的算法做到了這一點(diǎn)，從而產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)及其所有好處。大數(shù)據(jù)有可能以無(wú)數(shù)種方式幫助全人類(lèi)。疾病可以治愈，全球變暖可以更容易暴露，動(dòng)物滅絕可以減少，世界的供水可能會(huì)增加。由于大數(shù)據(jù)，云計(jì)算 以及指揮，控制和協(xié)調(diào)形式的人類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)，人類(lèi)更接近解決幾乎所有世界問(wèn)題。

正如這些數(shù)據(jù)對(duì)我們有啟發(fā)意義一樣，它也使我們的計(jì)算機(jī)更有用，但計(jì)算機(jī)從重復(fù)的輸入中學(xué)習(xí)，我們有責(zé)任不對(duì)我們與它們的交互失去信心。計(jì)算機(jī)可以找到模式，分析模式并自動(dòng)填充預(yù)測(cè)。

例如，患者去看醫(yī)生。醫(yī)生認(rèn)為他的新數(shù)字醫(yī)療記錄系統(tǒng)是完全準(zhǔn)確的，并且無(wú)需向患者詢(xún)問(wèn)他可能服用的任何新藥物或補(bǔ)充劑。醫(yī)生開(kāi)了一種新的藥物，這種新藥與患者電子病歷上沒(méi)有列出的藥物相互作用?；颊咧g的互動(dòng)非常糟糕，并最終進(jìn)入了醫(yī)院。像這樣的案件現(xiàn)在每天都在發(fā)生，而且只是冰山一角。

人力監(jiān)督仍然是必要的

雖然數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)使我們的生活更輕松，但我們?nèi)匀恍枰藶橐蛩貋?lái)仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)。我們需要在游戲中保持領(lǐng)先，這歸結(jié)為每次都遵循以下政策，程序和流程。

作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，我很驚訝當(dāng)他們冒險(xiǎn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)，他們是多么粗心。人們?cè)敢庠诓豢紤]誰(shuí)可能正在觀看或潛伏的情況下搜索，分享和購(gòu)物。“看不見(jiàn)，心不在焉”似乎放松了人們的決心，因?yàn)樗麄兿蛉魏慰赡軡摲诰W(wǎng)絡(luò)陰影中的人提供數(shù)據(jù)而不用擔(dān)心。我們不僅輕松地點(diǎn)擊和點(diǎn)擊，每天泄露信息并創(chuàng)造錯(cuò)誤信息，我們還會(huì)通過(guò)自滿(mǎn)來(lái)進(jìn)一步使我們的網(wǎng)絡(luò)生活復(fù)雜化。

政策，程序，流程，檢查清單等。存在是為了讓我們?cè)趶?fù)雜的操作和/或壓力時(shí)期保持專(zhuān)注，以便我們能夠成功地完成手頭的任務(wù)。隨著我們前進(jìn)，保持參與是至關(guān)重要的，因?yàn)樘娲F(xiàn)實(shí)是我們只需點(diǎn)擊一下就可以謙卑，或者更糟。