大衛(wèi)布雷希望重新定義公共服務(wù)。聯(lián)邦通信委員會的首席信息官表示，他相信互聯(lián)設(shè)備，社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)的增長迫使各機(jī)構(gòu)重新思考其內(nèi)部和外部的每一個角色和責(zé)任。

我們正試圖在速度和規(guī)模上做事，而且世界正在成倍地發(fā)生變化，”Bray在詢問首席信息官時說道。 。“2013年，當(dāng)我開始在聯(lián)邦通信委員會(FCC)工作時，有70億人使用了70億個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。兩年后的2015年，我們已經(jīng)在全球范圍內(nèi)增加了140億個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，這將繼續(xù)增加一倍，在不到四年的時間內(nèi)，我們將看到500億個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并且數(shù)據(jù)每兩倍翻一番年也是。如果我們試圖完全由政府專業(yè)人士來經(jīng)營國家，我認(rèn)為我們不會能夠跟上這種指數(shù)速度。所以問題是，取而代之的是什么?嗯，人們關(guān)心他們的當(dāng)?shù)丨h(huán)境。他們希望他們更安全。他們希望他們更清潔。他們希望他們擁有能源和運輸效率。因此，如果在你的口袋里你有一部智能手機(jī)，你可以擁有顯然更強(qiáng)大的計算能力，據(jù)一些人說，

布雷說，擴(kuò)大公共服務(wù)的概念，包括自愿參與的公民可以幫助政府更快地提高響應(yīng)能力。

美國聯(lián)邦通信委員會在2013年發(fā)布了一款測試全國寬帶連接速度的應(yīng)用程序，實際上測試了類似的想法。

通過獲得這種信任 - 我們的條款和條件只有兩頁 - 它是Google Chrome背后第四大最受歡迎的應(yīng)用程序，”Bray說。“對我而言，這只是冰山一角。如果我們能夠確保我們的體育賽事更安全，因為我們知道算法正在做什么，或者我們是否能確保我們有更好的空氣質(zhì)量或水質(zhì)。這是我認(rèn)為需要與公眾進(jìn)行的對話。“

他補(bǔ)充說，這可以解釋政府未來如何為公眾服務(wù)。Bray表示，這不是編寫代碼或開發(fā)技術(shù)，而是與公共和私營部門合作，以獲得完成任務(wù)所需的工具。

毫無疑問，首席信息官必須在這一新的政府愿景中發(fā)揮更大的作用。

Bray表示，CIO必須不再擔(dān)心運行基礎(chǔ)架構(gòu)，只考慮業(yè)務(wù)或任務(wù)，以及如何更快地響應(yīng)客戶和/或緩解威脅。

Bray表示，諸如物聯(lián)網(wǎng)，機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等新興技術(shù)使政府對從各種來源收集的數(shù)據(jù)更有信心，然后利用這些信息做出更好的決策。

“我們在公共服務(wù)方面做的很多事情都是死記硬背和重復(fù)，因為我們希望它是公平的，所以它必須遵循一個非常規(guī)定的，基于規(guī)則的流程，而且通常還涉及三到四個或五個不同的人，因為你想要最小化偏見?？粗娜??越多，任何一個人在其所處的位置上都會越來越不強(qiáng)大或太強(qiáng)大，“他說。“但是如果你考慮一下，你就可以使算法成為開源的，那么遵循基于規(guī)則的流程非常容易，而不是等待三四個或五個不同的人審查并最終給出批準(zhǔn)的印章，機(jī)器可以兩三秒鐘回來。通過使算法成為開源，人們可以看一看并說，“我看到它的工作原理，或者它有偏見以及它如何變得更好”，并且公眾可以發(fā)表評論。

此外，他表示，員工幾乎可以在任何地方工作，這將有助于通過提高未來政府的靈活性和靈活性來改變未來政府。Bray說他意識到這種想法可能會打擾一些人，但這項技術(shù)正在推動變革的需要，政府需要調(diào)整其觀點來跟上。