“大數(shù)據(jù)。”“人工智能。“供應(yīng)鏈。”
這些流行語(yǔ)正迅速成為我們?nèi)粘Ｔ~典的一部分。而且由于他們有太多的束縛，因此值得仔細(xì)研究它們中的每一個(gè)及其在塑造更負(fù)責(zé)任的消費(fèi)中的作用。
消費(fèi)主義并沒(méi)有消失-我們不認(rèn)為它需要這樣做-但我們確實(shí)提倡智能消費(fèi)。
像中國(guó)這樣的發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體正在鼓勵(lì)更多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)，但這會(huì)導(dǎo)致資源緊張，并可能造成更多浪費(fèi)。有沒(méi)有辦法找到更好的平衡點(diǎn)?
作為中國(guó)最大的零售商，我們每天都在考慮這一點(diǎn)。畢竟，我們的業(yè)務(wù)取決于向越來(lái)越多的客戶銷售越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。而我的業(yè)務(wù)部分-消費(fèi)品-涵蓋了人們?nèi)粘Ｊ褂玫拇罅可唐贰?/span>
消費(fèi)背后的供應(yīng)鏈至關(guān)重要。認(rèn)識(shí)到我們以行動(dòng)為先導(dǎo)的責(zé)任，我們一直致力于找到可持續(xù)的，負(fù)責(zé)任的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的業(yè)務(wù)-例如，在我們龐大的運(yùn)載工具車隊(duì)中使用零排放車輛，建造節(jié)能和太陽(yáng)能驅(qū)動(dòng)的車輛物流中心，并采用可重復(fù)使用和可回收的包裝，并積極鼓勵(lì)我們的客戶這樣做。這樣的程序正在流行，它們可以提供幫助，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
現(xiàn)在是負(fù)責(zé)任消費(fèi)的時(shí)候了，也是整個(gè)供應(yīng)鏈中的公司進(jìn)行合作，共享數(shù)據(jù)并共同致力于做出改變的時(shí)候了。
而且，現(xiàn)在用于大數(shù)據(jù)和人工智能。對(duì)于零售商而言，除了數(shù)十億種物理產(chǎn)品通過(guò)我們的系統(tǒng)傳遞到中國(guó)乃至全球的家庭和企業(yè)之路之外，海量數(shù)據(jù)也通過(guò)該系統(tǒng)傳遞。這些信息提供了有關(guān)人們想要什么，他們購(gòu)買什么以及何時(shí)購(gòu)買以及為什么購(gòu)買的強(qiáng)大見解。挖掘這些信息可能會(huì)導(dǎo)致令人驚訝的，而且出乎意料的簡(jiǎn)單的創(chuàng)新，從而產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
很多人都在談?wù)摓檠h(huán)經(jīng)濟(jì)而設(shè)計(jì)，在概念和設(shè)計(jì)的起源就將可持續(xù)發(fā)展的概念融入產(chǎn)品中。我與想要接觸中國(guó)消費(fèi)者的全球消費(fèi)者品牌合作。更加開明的公司已經(jīng)從一開始就將其納入產(chǎn)品計(jì)劃和供應(yīng)鏈中，從而意識(shí)到并承擔(dān)起他們對(duì)可持續(xù)性的責(zé)任。他們正在尋找創(chuàng)新的方法來(lái)做更多的事情。這可能意味著更少的包裝和更少的浪費(fèi)，或者更高效，更可持續(xù)的產(chǎn)品制造方式。
達(dá)到這一點(diǎn)不僅需要意志，還需要手段。數(shù)據(jù)是釋放這種潛力的關(guān)鍵。
例如，通過(guò)與寶潔的頭和頭洗發(fā)水部門共享數(shù)據(jù)見解，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)的客戶想知道他們?cè)陬^發(fā)中放了些什么，并且不想在洗發(fā)水中使用不必要的化學(xué)物質(zhì)。京東注意到天然護(hù)發(fā)產(chǎn)品在其平臺(tái)上的日益普及，因此幫助該品牌推出了不含硅的天然洗發(fā)水獨(dú)家系列。這不僅從鏈條上清除了化學(xué)品，而且在客戶方面也取得了巨大的成功。
將我們的數(shù)據(jù)洞察力帶給拉格斯紙尿褲制造商后，我們幫助他們從木漿轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N新型的，更環(huán)保的復(fù)合材料，這種復(fù)合材料對(duì)嬰兒來(lái)說(shuō)也更舒適，更有效。數(shù)據(jù)分析還顯示，客戶希望減少包裝，他們希望減少訂單或前往尿布商店，因此Huggies做出了更大的反應(yīng)，以適應(yīng)這些需求。這也被證明是消費(fèi)者的贏家。
這只是兩個(gè)簡(jiǎn)單但引人注目的示例，說(shuō)明我們?nèi)绾魏献鲃?chuàng)建既受消費(fèi)者歡迎又對(duì)地球有利的解決方案。