Adobe Inc.今天將通過新的人工智能和分析功能來增強(qiáng)其Experience Cloud平臺(tái)，以幫助品牌更有效地在線吸引消費(fèi)者。

Experience Cloud是一套服務(wù)，可幫助市場營銷團(tuán)隊(duì)收集有關(guān)其目標(biāo)受眾的數(shù)據(jù)，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化促銷。該工具包由名為Sensei的人工智能技術(shù)支持，該技術(shù)可與Salesforce的愛因斯坦媲美。

正在更新的第一個(gè)Experience Cloud產(chǎn)品是用于構(gòu)建機(jī)器學(xué)習(xí)模型的數(shù)據(jù)科學(xué)工作區(qū)工具。它正在接收一個(gè)AI引擎(產(chǎn)品推薦)，該引擎會(huì)根據(jù)在線購買者的購買歷史生成購物建議。如果Product Recommendations認(rèn)為客戶最近購買了新手機(jī)，則可能會(huì)生成匹配的手機(jī)配件列表。

數(shù)據(jù)科學(xué)工作區(qū)中的另一個(gè)新功能是稱為零售銷售預(yù)測的功能。它也以歷史客戶購買數(shù)據(jù)作為輸入，但是幕后的算法代替了購物建議，而是估算了公司將來可以預(yù)期的產(chǎn)品需求量。Adobe Experience進(jìn)入市場戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人Ronell Hugh在博客中寫道，這些數(shù)據(jù)可以幫助品牌計(jì)劃“重要的時(shí)間(例如，假日購物)以及如何以正確的方式為產(chǎn)品定價(jià)” 。

Adobe今天發(fā)布的第三個(gè)新工具正在針對另一種產(chǎn)品推出。正如公司所說，以人為本的目的地允許品牌利用存儲(chǔ)在其Adobe Audience Manager數(shù)據(jù)庫中的客戶信息來為社交媒體用戶創(chuàng)建個(gè)性化促銷。

休寫道：“例如，航空公司可以根據(jù)離線個(gè)人資料特征(如忠誠度等級(jí)(即青銅，銀，金)更好地個(gè)性化通信，以通過社交平臺(tái)共享目標(biāo)報(bào)價(jià)”。“基于人的目的地使用Audience Manager的現(xiàn)有數(shù)據(jù)治理和隱私控制，同時(shí)也尊重消費(fèi)者對其數(shù)據(jù)的選擇。”

Adobe Experience Cloud與Salesforce的Marketing Cloud競爭。后者同樣建立了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能套件，針對客戶信息進(jìn)行了優(yōu)化。今年早些時(shí)候，Salesforce添加了另外 三個(gè)營銷分析工具，這些工具使用了Datorama的技術(shù)，該公司于2018年以8億美元的價(jià)格收購。