盡管AI在醫(yī)療領域的廣泛實施仍處于起步階段，但總部位于西雅圖的醫(yī)療系統(tǒng)最近在奧蘭多舉行的HIMSS會議上展示了其如何使用該技術減輕醫(yī)生的倦怠并改善健康結(jié)果。
Providence St Joseph Health的首席數(shù)字官Aaron Martin表示：“ AI并不是魔咒，但它是我們必須(幫助解決)這種情況的眾多工具之一。”
衛(wèi)生系統(tǒng)當前正在測試AI支持的虛擬醫(yī)師助手工具和基于AI的聊天機器人，以幫助減輕醫(yī)師負擔并改善患者體驗。虛擬醫(yī)師助理可以幫助醫(yī)師記錄筆記，并且已經(jīng)減少了醫(yī)師帶回家的工作量。
基于AI的聊天機器人是為患者設計的，可根據(jù)患者的癥狀或狀況將其引導至適當?shù)淖o理場所。它還提供FAQ樣式的問題。盡管聊天機器人的點擊率較低，但是當將患者路由到正確的科室或找到問題的正確答案時，癥狀檢查器和FAQ幫助頁面都顯示出很高的準確性。
借助這些技術，衛(wèi)生系統(tǒng)希望：
收集更多患者數(shù)據(jù)，以便在拜訪患者之前更好地告知醫(yī)生
減少或消除不必要的護理
引導患者選擇正確的護理方案
幫助指導較低執(zhí)照的提供者進行身體檢查
提供一致的體驗和連續(xù)性
“我們認為整個連續(xù)性之間的這種連續(xù)性，無論您在AI和(機器學習)中使用哪種技術，都應該了解您，并且應該具有這種背景。無論您是在家中使用智能揚聲器，還是正在或不在使用聊天機器人，都應跟隨您。”馬丁說。
Martin在醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)的團隊將AI的角色集中在六個數(shù)字旅程中：
使護理更容易
如何更好地為醫(yī)療補助服務
如何增強行為健康
如何使醫(yī)療保健更加個性化和便捷
簡化護理
創(chuàng)造新的收入流
馬丁說，要使AI工具有效，它們必須是準確的，模塊化的，上下文感知的，多渠道的和持久的，以確保醫(yī)師和患者之間的相遇始終專注于患者的需求。在尋求數(shù)字解決方案時，衛(wèi)生系統(tǒng)的模型首先需要它定義一個特定的問題并確定其大小。然后，它嘗試著手確定是否擁有或可以找到解決方案，然后著手開發(fā)和構(gòu)建自己的數(shù)字工具來解決問題。
馬丁說：“初創(chuàng)公司非常重視實際的醫(yī)療保健實際問題，但這些問題不會成為醫(yī)療系統(tǒng)的重中之重，而且由于他們看不到技術的規(guī)模而感到沮喪。” “作為技術界中的衛(wèi)生系統(tǒng)，我們所知道的一件事是就要解決的問題保持清醒的態(tài)度。”
馬丁說，衛(wèi)生系統(tǒng)的目標集中在價值鏈末端的創(chuàng)新上，即創(chuàng)造者和消費者。在醫(yī)療保健領域，這意味著以醫(yī)生和患者為中心的解決方案。
馬丁說：“在任何價值鏈中，在任何行業(yè)中，只有兩個要素很重要：真正創(chuàng)造價值的人和真正消費價值的人。” “在醫(yī)療保健領域，有些人可以創(chuàng)造并創(chuàng)造價值，臨床醫(yī)生和護理人員可以看到我們的病人，有些人可以得到這種護理。如果您不努力減少這兩個實體之間的摩擦，那么在整個時間范圍內(nèi)，您就會遇到很大的麻煩。”
