健身課程正在網(wǎng)上進(jìn)行，咖啡館和飯店正在將送貨服務(wù)擴(kuò)展到極限，科技老板們希望塵埃落定后，遠(yuǎn)程工作將成為“永久性功能”。但是，在沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的數(shù)字基礎(chǔ)可靠的情況下，受到COVID-19嚴(yán)重影響的國(guó)家將如何正確恢復(fù)呢?

數(shù)字化迷失

在與瑞典前財(cái)政部長(zhǎng)兼IPsoft高級(jí)顧問(wèn)Anders Borg 交談時(shí)，他傳達(dá)了數(shù)字成熟度與就業(yè)之間的一些驚人關(guān)聯(lián)，這可能與COVID-19的影響有關(guān)。博格說(shuō)：“像瑞典和荷蘭這樣的技術(shù)最先進(jìn)的社會(huì)都是高就業(yè)地區(qū)，”在同一經(jīng)合組織就業(yè)排名中最低的歐洲國(guó)家是希臘，意大利和西班牙……這些國(guó)家也不太愿意這樣做。采用技術(shù)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾乎是一場(chǎng)完美的風(fēng)暴。” 很難確定一個(gè)國(guó)家的數(shù)字化程度，但是如果我們看一下OECD關(guān)于家用計(jì)算機(jī)所有權(quán)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，存在一些明顯而令人擔(dān)憂的差異。瑞典92.8%的人口在家中擁有一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備，而西班牙和意大利分別為78.4%和72.5%。

這一單一指標(biāo)表明，在轉(zhuǎn)向全國(guó)范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程工作計(jì)劃時(shí)，瑞典在西班牙和意大利擁有立竿見影的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并且可以更輕松地為數(shù)字化勞動(dòng)力，在線教育和持續(xù)的社會(huì)凝聚力提供支持。正如Borg所指出的，許多行業(yè)不得不“打破技術(shù)壁壘-您要么行動(dòng)迅速，要么成為生存之道”，而適應(yīng)技術(shù)在各個(gè)業(yè)務(wù)層面上肯定是成敗的。但是，如果沒(méi)有基本的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施(多臺(tái)計(jì)算機(jī)和能夠支持整個(gè)家庭的高速互聯(lián)網(wǎng))，就不可能使一個(gè)國(guó)家的非必要產(chǎn)業(yè)繼續(xù)發(fā)展。

數(shù)字流利度

對(duì)于某些國(guó)家而言，建立數(shù)字化工作基礎(chǔ)設(shè)施將比其他國(guó)家容易，但是正如博格指出的那樣，那些能夠很好地適應(yīng)的國(guó)家“將更快地?cái)[脫危機(jī)，[它們]將能夠降低成本并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，并且保護(hù)工作。” 盡管意大利和西班牙可能難以趕上那些已經(jīng)擁有堅(jiān)實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)的國(guó)家 -瑞典對(duì)ICT的國(guó)家投資2009年幾乎是預(yù)算的四分之一，相比之下，西班牙和意大利分別為13.7%和10.9%-博格認(rèn)為，只要愿意適應(yīng)技術(shù)，“任何國(guó)家都可以開始自我改革和轉(zhuǎn)型”，并指出這種適應(yīng)已經(jīng)過(guò)嘗試和測(cè)試。博格說(shuō)：“在大蕭條之前，我們使用馬車，之后我們是一個(gè)以汽車為基礎(chǔ)的社會(huì)，這并非巧合，這就是人工智能和數(shù)字技術(shù)正在發(fā)生的情況。”

在英國(guó)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在抓住這一機(jī)會(huì)來(lái)適應(yīng)自動(dòng)化技術(shù)，并在不久的將來(lái)期待著一種截然不同的工作模式。我的公司Pod Group 對(duì)英國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，詢問(wèn)他們對(duì)自動(dòng)化的看法，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人不僅對(duì)自動(dòng)化感興趣，而且現(xiàn)在也積極追求自動(dòng)化。73%的英國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖期望COVID-19會(huì)引發(fā)一波自動(dòng)化技術(shù)浪潮，其中驚人的81%的旅行和運(yùn)輸業(yè)以及85%的法律業(yè)都支持這一想法。

盡管這種預(yù)測(cè)的自動(dòng)化浪潮是一個(gè)抽象的概念，但自動(dòng)化的更為明顯的影響是，超過(guò)一半(57%)的受訪者認(rèn)為十分之三的角色將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而62%的受訪者認(rèn)為COVID-19將加快他們的計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)手動(dòng)任務(wù)的自動(dòng)化。這對(duì)重返工作崗位或試圖找到新工作的人們似乎是沉重的打擊，但實(shí)際上，有73%的受訪者認(rèn)為自動(dòng)化技術(shù)將幫助或已經(jīng)幫助員工實(shí)現(xiàn)其潛力和理想。

正如伯格所說(shuō)，將某些流程數(shù)字化還可以幫助保護(hù)和保留受全球競(jìng)爭(zhēng)日益影響的行業(yè)。“ AI可幫助您降低成本并減少日常管理任務(wù)。這樣一來(lái)，您基本上就是在保護(hù)那些原本會(huì)被海外競(jìng)爭(zhēng)或全球競(jìng)爭(zhēng)所取代的工作。” 自動(dòng)化不僅可以使公司在不依靠廉價(jià)國(guó)際勞工的情況下生存，還可以確保公司或行業(yè)可以在全球舞臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)。在采用自動(dòng)化技術(shù)時(shí)，本地和國(guó)家公司為他們的人口提供工作，否則這些工作將被徹底淘汰，并可以在具有更廣泛影響的本地產(chǎn)業(yè)周圍建立經(jīng)濟(jì)。博格說(shuō)：“圍繞一個(gè)功能豐富，競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)創(chuàng)造了很多附帶工作，”

自動(dòng)化

博格說(shuō)，雖然歐洲受災(zāi)最嚴(yán)重的國(guó)家至今仍在努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，但“公司現(xiàn)在正在以某種方式適應(yīng)人工智能，這在危機(jī)爆發(fā)之前已經(jīng)花費(fèi)了他們數(shù)年的時(shí)間”，而最具前瞻性的企業(yè)正利用這段時(shí)間來(lái)從頭開始建立另一種類型的勞動(dòng)力。

正常情況下，蓬勃發(fā)展的行業(yè)處于混亂狀態(tài)，而政府也逐漸弄清楚如何進(jìn)行發(fā)展，現(xiàn)在是時(shí)候看看我們可以為自己的優(yōu)勢(shì)使用技術(shù)的程度了。正如博格指出的那樣，“如果成功采用技術(shù)，您的失業(yè)率將會(huì)降低，低技能的工作率也會(huì)降低，但是您還將建立一個(gè)可以證明未來(lái)的社會(huì)。” 面對(duì)如此深遠(yuǎn)的全球危機(jī)，使我們的社會(huì)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展可能是我們可以做的最好的事情，以幫助勞動(dòng)世界復(fù)蘇。