現(xiàn)在，您可能比以往任何時(shí)候都在尋找使您的業(yè)務(wù)更高效，更精簡(jiǎn)，更具成本效益以及更能應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求的方法。人工智能，尤其是AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化，正在幫助公司實(shí)現(xiàn)所有這些以及更多。

這是AI改善日常業(yè)務(wù)流程的七種方法。

1.改善會(huì)議

好的，所以AI不能完全消除會(huì)議。實(shí)際上，冠狀病毒大流行向我們展示了保持人際關(guān)系至關(guān)緊要的重要性，即使在遠(yuǎn)處也是如此-這意味著會(huì)議肯定會(huì)持續(xù)下去。但是AI至少可以幫助減少會(huì)議前，會(huì)議中和會(huì)議后的繁瑣管理工作。

例如，語(yǔ)音助理(例如Google Duplex)可以為您安排約會(huì)。然后是Voicea的EVA助手，它可以收聽(tīng)您的會(huì)議，捕獲關(guān)鍵要點(diǎn)和動(dòng)作，并隨后創(chuàng)建和共享可操作的筆記。另一個(gè)名為Sonia的工具也做類似的事情，但旨在捕獲客戶呼叫，記錄整個(gè)對(duì)話并自動(dòng)匯總關(guān)鍵項(xiàng)目和操作。

2.加強(qiáng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在，許多現(xiàn)成的CRM解決方案都集成了AI分析，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠自動(dòng)生成有價(jià)值的見(jiàn)解。例如，Salesforce的愛(ài)因斯坦AI技術(shù)可以預(yù)測(cè)哪些客戶最有可能產(chǎn)生更多的收入，哪些客戶最有可能在其他地方采用他們的習(xí)慣。有了這樣的知識(shí)，銷(xiāo)售人員就可以將時(shí)間和精力集中在最重要的地方。

然后是聊天機(jī)器人的廣泛使用，它可以幫助組織提高銷(xiāo)售額，增加收入并擴(kuò)大受眾。在一個(gè)示例中，英國(guó)零售商Marks&Spencer在其網(wǎng)站上添加了虛擬數(shù)字助理功能，以幫助客戶解決常見(jiàn)問(wèn)題。據(jù)報(bào)道，此舉節(jié)省了數(shù)百萬(wàn)英鎊的銷(xiāo)售額，否則，由于沮喪的客戶從該站點(diǎn)反彈而造成的損失。

3.評(píng)估和改善客戶服務(wù)

對(duì)于呼叫中心的操作，自動(dòng)化并不是什么新鮮事物。簡(jiǎn)單的查詢已經(jīng)通過(guò)自動(dòng)菜單服務(wù)得到了一段時(shí)間。但是一家科技公司表示，它可以幫助公司自動(dòng)判斷人工客服電話的質(zhì)量。Transcosmos的AI解決方案可以“以人為準(zhǔn)確的速度”自動(dòng)評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，并且可以檢測(cè)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)準(zhǔn)確性兩倍以上的不適當(dāng)和有問(wèn)題的客戶服務(wù)。

4.改善產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

生成式設(shè)計(jì)是使用AI來(lái)增強(qiáng)創(chuàng)意過(guò)程的前沿領(lǐng)域。使用生成型設(shè)計(jì)軟件，您只需輸入您的設(shè)計(jì)目標(biāo)和其他要求，然后讓該軟件探索可以滿足這些規(guī)格的所有可能的設(shè)計(jì)，這意味著您可以從一個(gè)創(chuàng)意中快速生成多個(gè)設(shè)計(jì)。該軟件完成了所有繁重的工作，找出了行之有效的方法和不行的方法，從而節(jié)省了許多小時(shí)的時(shí)間。另外，您避免了創(chuàng)建不交付的原型的開(kāi)銷(xiāo)。

5.自動(dòng)化內(nèi)容生成

本文不是由機(jī)器人撰寫(xiě)的。但這本來(lái)可以。因?yàn)槎嗵澚薃I，機(jī)器現(xiàn)在才能夠生成引人入勝的信息文本，在某種程度上，像《福布斯》這樣的組織都在AI的幫助下編寫(xiě)文章。

從編寫(xiě)產(chǎn)品描述和網(wǎng)絡(luò)副本，到行業(yè)文章和報(bào)告，都有一系列可用AI驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容工具。例如，電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者阿里巴巴提出了一個(gè)名為AI-CopyWriter的工具，該工具能夠在短短一秒鐘內(nèi)生成20,000行以上的副本。

6.加強(qiáng)制造過(guò)程

機(jī)器人在制造業(yè)中的使用已廣為人知。但是，最新一代的機(jī)器人系統(tǒng)能夠與人類并肩工作，并能夠與人類勞動(dòng)力進(jìn)行無(wú)縫(安全)交互。這引起了術(shù)語(yǔ)“協(xié)作機(jī)器人”或協(xié)作機(jī)器人。

得益于機(jī)器視覺(jué)等AI技術(shù)，協(xié)作機(jī)器人可以了解周?chē)娜?，并且可以做出相?yīng)的反應(yīng)-例如，通過(guò)調(diào)整速度或反向操作來(lái)避開(kāi)人-意味著可以將工作流設(shè)計(jì)為充分利用人和機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)。協(xié)作機(jī)器人易于編程，易于設(shè)置，并且每個(gè)機(jī)器人的平均價(jià)格約為24,000美元，是幫助中小型公司與大型制造商競(jìng)爭(zhēng)的可行選擇。

7.完善招聘

HR似乎與AI沒(méi)有明顯的匹配。然而，人工智能正在人力資源流程中迅速發(fā)現(xiàn)許多用途，包括招聘。對(duì)于像聯(lián)合利華這樣的大型雇主而言，該公司每年招聘約30,000名員工，處理180萬(wàn)份申請(qǐng)，尋找簡(jiǎn)化和改善招聘流程的方法至關(guān)重要。因此，聯(lián)合利華與AI招聘專家Pymetrics合作創(chuàng)建了一個(gè)在線平臺(tái)，能夠?qū)ψ约杭依锏暮蜻x人進(jìn)行初步評(píng)估。聯(lián)合利華(Unilever)表示，得益于對(duì)候選人的自動(dòng)篩選，約有70,000人小時(shí)的面試和評(píng)估候選人時(shí)間。