盡管在大型企業(yè)軟件即服務(wù)競爭對手(例如Microsoft，Salesforce和Google)的陰影下運作，但Zoho仍憑借其備受贊譽的Zoho One應(yīng)用程序套件實現(xiàn)了令人印象深刻的客戶增長。

從去年擁有2500萬用戶的用戶躍升至一年后的3500萬，值得注意的是，Zoho已經(jīng)簽署了超過25萬家公司或組織作為付費客戶的事實。Zoho在簡報中表示，自成立第一年以來就一直盈利，在過去五年中，其收入同比穩(wěn)定增長了38%。

“ Zoho是那里最保密的秘密。許多人對我們做什么以及我們做什么的范圍一無所知。Zoho首席戰(zhàn)略官Vijay Sundaram 在公司總部舉行的Zoholics年度開發(fā)商活動期間的一次簡報中告訴eWEEK，他們將他們更多地視為聽到的產(chǎn)品。“即使擁有3500萬用戶，我也認(rèn)為Zoho就像一座冰山，人們只采樣了他們在水上能看到的東西。”

隨著Zoho加大營銷力度，包括在今年的NBA季后賽期間進行大規(guī)模的電視宣傳活動，這種情況可能會發(fā)生變化。但是公司官員很快注意到，它將創(chuàng)新及其獨特的發(fā)展方法視為成功的真正關(guān)鍵。

“我們的技術(shù)是可訪問，可擴展，可編程和可擴展的，” Zoho首席執(zhí)行官Sridhar Vembu告訴eWEEK。“很多公司都沒有達(dá)到創(chuàng)建自己的編程語言的程度，但我們希望這樣做。您控制的技術(shù)就是您創(chuàng)造的技術(shù)。”

一個很好的例子是Backstage，它是一個用于運行事件的應(yīng)用程序，其中包括從票務(wù)，市場營銷到虛擬觀看的所有內(nèi)容，因此您可以隨時在線加入事件。

Zoho一直在使用Backstage舉辦自己的活動，并計劃很快將其發(fā)??布以包含在Zoho One套件中。但是，即使增加了新的應(yīng)用程序，Zoho也沒有計劃改變該套件的價格，該套件的價格仍然保持為每位用戶每月30美元，或者按公司的營銷狀況“每位員工每天1美元”。

套件中的應(yīng)用程序范圍從CRM，表單和調(diào)查到Desk(幫助臺)，Social(用于發(fā)布和監(jiān)視社交媒體內(nèi)容)以及基本的Office型生產(chǎn)力應(yīng)用程序，例如Writer，Docs，Sheet(電子表格)和Show(演示文稿) )。

企業(yè)客戶也直接在Zoho的站點中。新西蘭的Warehouse Group目前是Zoho規(guī)模最大的部署，使用該套件有15,000名員工，但它在許多大型企業(yè)中也有部門甚至更大的部署。“這不是可擴展性，我們擁有。Zoho的長期首席傳教士Raju Vegesna告訴eWEEK，這是阻止我們前進的唯一途徑。“我們有成千上萬的部署，轉(zhuǎn)換率很高。嘗試我們的十分之一的人成為付費客戶。”

但是，即使在市場營銷方面進行投資，Zoho也計劃通過實質(zhì)上隱藏其身份在其他領(lǐng)域進行擴張。該公司已開始與特定垂直領(lǐng)域的合作伙伴合作，例如建筑和制造，并允許他們以他們想要的價格以自己的品牌轉(zhuǎn)售Zoho應(yīng)用的定制版本。

一家已經(jīng)這樣做的公司是澳大利亞的Kava CRM，它是一家基于Zoho自己的CRM應(yīng)用程序銷售其同名保險經(jīng)紀(jì)人銷售應(yīng)用程序的澳大利亞公司。

Vegesna說：“我們變得像他們的工程部門一樣。” “我們正在授權(quán)合作伙伴利用他們的垂直專業(yè)知識。”

人工智能在Zoho的應(yīng)用工作中起著重要作用。3月，Zoho推出了Zia Voice，這是Zoho CRM的類似于Siri的數(shù)字助理。Vembu表示，展望未來，Zoho將繼續(xù)在AI上進行投資，將其作為增強其應(yīng)用程序功能的軟件層。

Vembu說：“許多公司都提到了AI，但它們是諸如云服務(wù)之類的其他人的技術(shù)的經(jīng)銷商。” 他在Zoholics主題演講中說，Zoho One套件的功能就像一個虛擬數(shù)據(jù)庫，可以從各種應(yīng)用程序中收集關(guān)鍵信息。例如，如果您要問Zia助理“我們的每位員工收入是多少?”，它將從Zoho Payroll和其他應(yīng)用程序獲取信息以提供答案。

Vembu說：“許多公司不能做我們做的事情，因為它們沒有廣泛的應(yīng)用范圍，或者被收購而束之高閣。