在企業(yè)云計(jì)算的領(lǐng)導(dǎo)者，今天宣布了零售行業(yè)的調(diào)查結(jié)果第二的企業(yè)云指數(shù)報(bào)告，衡量零售商計(jì)劃采用私有，混合云和公共云。該報(bào)告發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)零售商(87.5%)將混合云確定為理想的IT運(yùn)營(yíng)模式。它還表明，許多零售商(72%)正計(jì)劃將一些公共云應(yīng)用程序移回本地。

零售商認(rèn)識(shí)到無(wú)縫的客戶(hù)體驗(yàn)不再是“擁有的樂(lè)趣”，它是贏得新客戶(hù)并保留現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)鍵因素，而靈活的云基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)于交付它至關(guān)重要。

IDC最近的一份報(bào)告指出，到2022年，全球在客戶(hù)體驗(yàn)技術(shù)上的支出將達(dá)到6410億美元，這表明它處于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略的最前沿。與更廣泛的IT行業(yè)趨勢(shì)相一致，許多零售商還認(rèn)識(shí)到公共云的全部，長(zhǎng)期成本。

本年度報(bào)告的其他發(fā)現(xiàn)包括：

零售商最關(guān)注敏捷性：與成本是最主要驅(qū)動(dòng)力的更廣泛的IT行業(yè)不同，零售商將加速I(mǎi)T部署的能力(54.3%)列為決定每種應(yīng)用程序最佳云環(huán)境的首要因素。為了在多種平臺(tái)上進(jìn)行多渠道銷(xiāo)售的時(shí)代迅速適應(yīng)客戶(hù)趨勢(shì)，零售商在最大限度地利用IT基礎(chǔ)架構(gòu)的靈活性以保持同步方面處于領(lǐng)先地位。

安全是第一要?jiǎng)?wù)：數(shù)據(jù)表明，安全在很大程度上影響著零售云部署計(jì)劃。近三分之二的受訪者(63.6%)表示，安全性對(duì)其未來(lái)的云部署具有重大影響，其中混合云被明確確定為最安全的(32%)。隨著數(shù)據(jù)隱私法規(guī)的不斷嚴(yán)格和擴(kuò)展，零售商處在尋找有效安全地管理客戶(hù)數(shù)據(jù)的方式的最前沿?；旌显七\(yùn)營(yíng)模式可為零售商提供領(lǐng)先于政策變更的安全性和靈活性。

零售在數(shù)字應(yīng)用程序和物聯(lián)網(wǎng)云部署中處于領(lǐng)先地位：不斷創(chuàng)新以適應(yīng)客戶(hù)的需求，零售商在使用公共云運(yùn)行數(shù)字應(yīng)用程序和物聯(lián)網(wǎng)(IOT)應(yīng)用程序方面超過(guò)了平均值。與其他行業(yè)相比，他們?cè)诠苍浦羞\(yùn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的頻率也更高，當(dāng)前多個(gè)公共云的滲透率約為11%，單個(gè)公共云的滲透率約為19%。

Nutanix產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總裁Greg Smith說(shuō)：“與今天的客戶(hù)保持聯(lián)系意味著擁有必要的云基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)接受全渠道零售體驗(yàn)。” 零售商使用數(shù)據(jù)來(lái)連接電子商務(wù)和店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)，而準(zhǔn)確而有效地做到這一點(diǎn)的唯一方法是通過(guò)靈活，可擴(kuò)展的技術(shù)。社交媒體平臺(tái)上銷(xiāo)售的興起還意味著將付款整合到用戶(hù)體驗(yàn)中，從而將安全性和客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)帶到了零售商的腦海中?；旌显铺峁┝藢⒘闶凵處胄碌目蛻?hù)體驗(yàn)時(shí)代所需的可移植性和控制力。”