在多年經(jīng)濟的快速發(fā)展以及電商網(wǎng)購方式的催熱下，非理性消費給消費者造成了大量商品閑置，二手商品交易存在巨大市場空間。在生活方式上，近幾年“斷舍離”“極簡”等國外舶來品概念的影響，也促使國人閑置出讓、二手買入的消費觀念越發(fā)普及。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的C2B2C模式平臺，在良好信任體系的加持下，在很大程度上降低了買賣雙方交易信息不對稱問題，實現(xiàn)了自身業(yè)務的迅猛增長。

對于很多參與二手交易的用戶來說，二手手機是最常見的交易品類之一。一位90后表示，“朋友圈里很多人都在進行二手手機交易，只不過交易頻次略有差異，即使沒有交易過，也開始對二手手機交易表現(xiàn)出濃厚興趣。我從一開始只是買二手手機，到后來也會在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的平臺上出讓自己用過的新機，一方面可以回血，另一方面，也可以解決閑置浪費。”

確實，在多種因素作用的結果下，國內(nèi)二手電商迎來蓬勃發(fā)展的良好局面。目前，國內(nèi)的二手手機市場，隨著手機更新?lián)Q代的加速，大量C端用戶手中的閑置手機正在增多，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過線上渠道進行流轉(zhuǎn)正在成為首選。在線上二手手機交易中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出基于C2B2C模式的履約服務，包括驗機、質(zhì)保等，使得用戶對二手手機的交易接受程度出現(xiàn)明顯上升。

以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗機服務為例，其主要是針對二手手機領域缺乏行業(yè)標準，存在信息不透明、以次充好等行業(yè)痛點，為用戶提供交易安全而生的服務。為了快速高效地解決買賣雙方交易過程中的問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)建立了標準和統(tǒng)一的服務體系，通過加強質(zhì)檢工程師職業(yè)技能培訓和完善技術考核標準，升級質(zhì)檢設備，有效降低驗機不良率，并推進客訴體系的完善和效率提升，為持續(xù)獲得用戶信任夯實了堅實的基礎。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的CEO黃煒在給員工的內(nèi)部信中指出，“面對激烈的市場競爭，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需要對自身提出更高的要求，以更強驅(qū)動性的自我變革和成長獲得可持續(xù)發(fā)展，為用戶提供更好的服務。”

物品過剩的年代，二手商品越來越多，二手平臺生意也越發(fā)火爆起來。二手電商的發(fā)展才剛剛開始，為了承接即將到來的新機會，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將通過自我變革，繼續(xù)堅持打造標準化的服務，為用戶提供可信賴的服務平臺，在獲得消費者認可的同時，進一步拉動自身業(yè)務的穩(wěn)健增長。