微軟最近確認(rèn)，對(duì)于特定操作系統(tǒng)版本安裝了最新Windows 10累積更新的某些用戶最終可能無(wú)法啟動(dòng)Microsoft Office生產(chǎn)應(yīng)用程序。

該公司解釋說(shuō)，此問(wèn)題影響Windows 10版本1903、1909和2004，以及最新的Windows Server版本。

Microsoft在確認(rèn)該錯(cuò)誤時(shí)說(shuō)了以下幾點(diǎn)：

“我們收到的報(bào)告稱，某些用戶在安裝KB4557957后無(wú)法打開(kāi)應(yīng)用程序，尤其是Microsoft Office應(yīng)用程序。受影響的用戶可能還會(huì)收到錯(cuò)誤，例如，“ Windows無(wú)法找到“ c：\ program files \ microsoft office \ root \ office16 \ winword.exe””，請(qǐng)確保您正確輸入了名稱，然后重試。”

Avast修復(fù)程序已可用

從外觀上看，問(wèn)題不是由累積更新本身引起的，而是由Avast安全軟件引起的，因此，此問(wèn)題僅在安裝了這些產(chǎn)品的設(shè)備上發(fā)生。其他人都應(yīng)該能夠使用Microsoft Office應(yīng)用程序，因此，如果遇到上述錯(cuò)誤，則應(yīng)檢查的第一件事是設(shè)備上安裝的Avast軟件。

“ Avast已解決了這個(gè)問(wèn)題。此問(wèn)題僅影響具有某些版本的Avast或AVG應(yīng)用程序的設(shè)備，并通過(guò)更新其各自產(chǎn)品來(lái)解決。” Microsoft說(shuō)。

這意味著您無(wú)需采取任何其他措施，Avast本身也已確認(rèn)其一些客戶遇到此錯(cuò)誤。通過(guò)Avast產(chǎn)品的軟件更新功能已推出了修復(fù)程序，因此，安裝這些安全應(yīng)用程序的最新版本應(yīng)可使它們恢復(fù)正常。

此問(wèn)題影響了所有Office應(yīng)用程序，包括Word，Excel，PowerPoint和Outlook。有人說(shuō)，甚至Microsoft Edge都已損壞，因此如果您在設(shè)備上運(yùn)行Avast并遇到問(wèn)題，請(qǐng)確保已安裝最新更新。