在這些艱難時期，娛樂已成為保持理智的最大工具之一，但是盡管許多公司都在積極推動其流媒體服務(wù)，但其他公司仍然更喜歡擁有以實體形式購買的媒體。大多數(shù)情況下，這意味著DVD和Blu-ray光盤，它們當然需要適當?shù)脑O(shè)備才能播放。但是，如果這些設(shè)備突然無緣無故停止工作怎么辦?這是三星藍光播放器的所有者如今在世界范圍內(nèi)遇到的令人毛骨悚然和令人沮喪的情況，目前還沒有答案或解決方案。

除了在三星的許多通過WiFi連接的藍光和DVD播放器中發(fā)生這種情況之外，似乎沒有其他共同點。一些人在BD-J5700上報告了它，而另一些人在HJ-4500娛樂系統(tǒng)上經(jīng)歷了它。他們所有人都報告說有一天可以使用該播放器，但第二天突然被其阻止。

報告的最常見的行為是，播放器在幾秒鐘后重新啟動，導致不可避免的啟動循環(huán)。其他人則報告說聽到聲音，好像播放器正在讀取空的光盤插槽。在幾乎所有情況下，按鍵和遙控器都不會在播放器上注冊任何內(nèi)容。

鑒于該錯誤的神秘和突然出現(xiàn)，某些人對于導致該錯誤的原因有不同的理論。有些人指責固件升級是一夜之間，但所涵蓋的設(shè)備范圍如此之廣，而且隨機性使這一理論難以接受。有人指責固件中的SSL安全證書已過期，這可以解釋為什么似乎沒有多少將設(shè)備重置為出廠設(shè)置的工作。

不幸的是，盡管投訴不斷增加，但三星仍然沒有做出回應(yīng)，這可能是由于周末發(fā)生的事情?？紤]到全球情況，可以理解車主如何不那么開心，尤其是如果這將要求他們上交設(shè)備進行手動維修時，這是可以理解的。