9月，Microsoft 首次宣布了其新的Dynamics 365 Connected Store服務(wù)以及Product Insights和Commerce。大約在同一時(shí)間，Dynamics 365 Fraud Protection達(dá)到了一般可用性。然后，上周，這家科技巨頭與Orion Systems合作，使客戶能夠充分利用Connected Store和Power Platform。

在今天的Inspire 2020會(huì)議上，Microsoft發(fā)布了有關(guān)通過(guò)其Dynamics 365平臺(tái)提供的三種服務(wù)的公告。即，這些包括客戶語(yǔ)音，關(guān)聯(lián)商店和欺詐保護(hù)。

首先，客戶語(yǔ)音已作為一項(xiàng)服務(wù)推出，該服務(wù)可簡(jiǎn)化與Dynamics 365和第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的集成，以幫助獲得實(shí)時(shí)反饋。帶有現(xiàn)成問(wèn)題，工作流程和報(bào)告的即用型模板已被發(fā)現(xiàn)包含在包裝內(nèi)。通過(guò)個(gè)性化調(diào)查獲得的反饋也可以直接與Power Platform集成。

繼續(xù)，Connected Store現(xiàn)在也可以預(yù)覽。AI工具使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)和IoT傳感器來(lái)幫助組織評(píng)估對(duì)客戶在物理空間中行為的理解，并基于此提供建議。公開(kāi)預(yù)覽集中在三個(gè)主要方案上：購(gòu)物者分析，隊(duì)列管理和顯示有效性。

還引入了“商店流量和路邊排隊(duì)”形式的新功能，以幫助優(yōu)先考慮購(gòu)物者的安全。通過(guò)上述內(nèi)容，可以為零售商提供洞察力，以使其保持在容量限制之內(nèi)，同時(shí)也保持安全距離?，F(xiàn)在，接近商店的車輛也已發(fā)出到達(dá)信號(hào)。此外，預(yù)覽中提供了一個(gè)新管道，可以更有效地獲取和部署Connected Store。目前，預(yù)覽以軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用程序，邊緣設(shè)備采購(gòu)和移動(dòng)機(jī)載應(yīng)用程序的形式提供。

最后，Dynamics 365 Fraud Protection現(xiàn)在具有兩個(gè)新功能 -帳戶保護(hù)和損失預(yù)防。前者可通過(guò)防止假帳戶創(chuàng)建，帳戶接管和未經(jīng)授權(quán)的帳戶訪問(wèn)來(lái)保護(hù)在線收入和聲譽(yù)。同時(shí)，后者通過(guò)識(shí)別來(lái)自全渠道購(gòu)買的退貨和折扣欺詐來(lái)保護(hù)收入，以便立即予以緩解。該服務(wù)還具有新的定價(jià)選項(xiàng)，可幫助在購(gòu)買的小型基礎(chǔ)上增加新功能的SKU。