周一早上，Gmail和云端硬盤之類的Google服務(wù)關(guān)閉了大約45分鐘，導(dǎo)致許多Workspace用戶無法完成工作。事件發(fā)生后，谷歌承諾將對所發(fā)生的事情進行調(diào)查。在9to5Google發(fā)現(xiàn)的帖子中，它現(xiàn)在分享了其發(fā)現(xiàn)。

中斷的中心是Google遷移到其User ID Service的工作，該服務(wù)可對您的帳戶憑據(jù)進行身份驗證。問題始于十月份，當(dāng)時該公司遷移到一個新系統(tǒng)來分配系統(tǒng)資源，同時將部分舊系統(tǒng)保留在原處。

在保留這些舊組件后，它們錯誤地返回了有關(guān)使用率為零的錯誤。如果不是在公司已設(shè)置的寬限期內(nèi)，則中斷會更早發(fā)生。不幸的是，該修補程序已過期，并且其自動化系統(tǒng)開始表現(xiàn)出好像是真正的問題一樣。Google采取了防范措施來防止此類問題的發(fā)生，但并不是為了處理星期一早上發(fā)生的確切案件而采取的措施。

谷歌表示：“對于此次事件對我們的客戶及其業(yè)務(wù)的影響范圍，我們深表歉意。”“我們非常認(rèn)真地考慮任何會影響客戶可用性和可靠性的事件，尤其是跨越多個地區(qū)的事件。”

盡管該公司的工程師能夠相對迅速地解決該問題，但谷歌表示，它計劃實施新措施，以防止將來出現(xiàn)類似情況。特別是，它的目標(biāo)之一是在斷電導(dǎo)致其服務(wù)中斷時更好地進行通信。它還計劃改進其監(jiān)視系統(tǒng)，以便可以更快地捕獲錯誤的配置。