隨著電信行業(yè)價(jià)格和數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，公司還向用戶提供無線寬帶計(jì)劃。但是用戶對這些計(jì)劃提供的數(shù)據(jù)速度不滿意。為此，TRAI發(fā)布了一份咨詢文件，征求利益相關(guān)者的意見。TRAI已要求利益相關(guān)者在6月29日之前發(fā)表意見，并在7月13日之前發(fā)表反意見。所有這些都是為了確保數(shù)據(jù)速度的透明性并確保無線寬帶方案下的客戶意識(shí)。

咨詢文件有什么內(nèi)容?

無線寬帶計(jì)劃下的數(shù)據(jù)速度咨詢文件指出：“也有越來越多的報(bào)告表達(dá)出消費(fèi)者對該國寬帶連接數(shù)量的不滿。造成這種情況的一個(gè)主要原因是，無線寬帶方案下向用戶提供數(shù)據(jù)的速度并沒有根據(jù)他們的速度而定。同時(shí)，也有人說，增強(qiáng)客戶能力和安全性也是電信市場的重要組成部分。本文還指出，如果用戶對公司提供的報(bào)價(jià)，服務(wù)和價(jià)格不滿意，那么他們可以輕松地切換到另一家提供商。在最近的幾個(gè)季度中，許多用戶已經(jīng)采用了無線寬帶服務(wù)。在這種情況下，如果用戶遇到任何類型的問題，則修復(fù)該問題非常重要。特別是在數(shù)據(jù)速度方面。

公司不提供歧視性的關(guān)稅計(jì)劃：

同時(shí)，除了無線寬帶計(jì)劃外，TRAI早些時(shí)候要求運(yùn)營商除了電信行業(yè)中存在的問題之外，不要將歧視性的資費(fèi)計(jì)劃出售給同類消費(fèi)者。它還指出，1999年《電信資費(fèi)令》第10條規(guī)定，任何服務(wù)提供者均不得以任何方式區(qū)分相同類別的客戶?？蛻舻倪@種分類也不是任意的。

TRAI收到投訴：

TRAI表示，已經(jīng)收到一些電信運(yùn)營商正在推出資費(fèi)計(jì)劃的投訴，這使它陷入了黑暗。在相同類型的客戶中，它們的提供方式有所不同。4月，由Mukesh Ambani領(lǐng)導(dǎo)的Reliance Jio向TRAI投訴Bharti Airtel。他聲稱該地區(qū)的老公司通過誤導(dǎo)性報(bào)價(jià)違反了關(guān)稅規(guī)則。Airtel的態(tài)度是任意的。她正在歧視訂閱同一計(jì)劃的訂戶。

Jio要求對Airtel處以罰款：

Jio向TRAI要求對Airtel處以最高刑罰。據(jù)稱，Airtel誤導(dǎo)了293盧比和449盧比的兩項(xiàng)計(jì)劃。Airtel的這些優(yōu)惠廣告試圖吸引潛在的消費(fèi)者。確?？梢栽?0天內(nèi)每天為他們提供1 GB的數(shù)據(jù)。但是，不滿足Airtel雙重標(biāo)準(zhǔn)的客戶只能提供50 MB的數(shù)據(jù)。而在此之后，每GB將收取4,000盧比的數(shù)據(jù)資費(fèi)。

Airtel駁回了指控：

Airtel駁回了Jio的所有指控。由Sunil Bharti Mittal領(lǐng)導(dǎo)的公司表示，它遵守所有規(guī)則。Airtel發(fā)言人曾表示，這些指控僅是一種習(xí)慣，就是將Jio的所有問題(包括缺乏網(wǎng)絡(luò))歸咎于他人。