如果您想衡量特定技術(shù)對聯(lián)邦機(jī)構(gòu)的影響，一個(gè)好方法是獲取數(shù)據(jù)?？倓?wù)管理局的Alliant 2政府采購合同(GWAC)與任何晴雨表一樣好，因?yàn)樵摍C(jī)構(gòu)開發(fā)了采購工具，以確保代理商能夠獲得最新，最好的技術(shù)。

GSA聯(lián)邦采購服務(wù)部信息技術(shù)類(ITC)代理助理專員Bill Zielinski在3月29日的一篇博文中寫道，該機(jī)構(gòu)發(fā)布了978個(gè)“價(jià)值1美元以上的獨(dú)特前沿技術(shù)項(xiàng)目”每個(gè)項(xiàng)目“通過2018財(cái)年的Alliant 2”。在978個(gè)項(xiàng)目中，網(wǎng)絡(luò)安全(128個(gè)項(xiàng)目)，大數(shù)據(jù)(119個(gè)項(xiàng)目)和虛擬網(wǎng)絡(luò)(114個(gè)項(xiàng)目)最受歡迎。

雖然這些主題的受歡迎程度遠(yuǎn)非令人驚訝，但從GSA數(shù)據(jù)中脫穎而出的是有多少機(jī)構(gòu)尋求自主計(jì)算 - 也稱為機(jī)器人過程自動(dòng)化(RPA) - 以及通常相關(guān)的人工智能合同。

Zielinski說Alliant 2看到72個(gè)自主計(jì)算任務(wù)訂單和61個(gè)AI。他沒有透露代理機(jī)構(gòu)通過這些任務(wù)訂單花了多少錢，或者是一個(gè)月或一年。

但RPA和AI排名前十的事實(shí)表明這些技術(shù)的普及和廣泛接受。

Gartner 在11月估計(jì)，2018年全球機(jī)器人過程自動(dòng)化軟件支出預(yù)計(jì)將達(dá)到6.8億美元，同比增長57%。該研究公司表示，RPA軟件支出在2022年達(dá)到24億美元。

德勤政府洞察中心在2017年表示，RPA可以在未來七年內(nèi)為代理商節(jié)省411億美元。

然而，數(shù)字并不能說明整個(gè)故事。另一種衡量技術(shù)對代理商影響的方法是通過軼事管理人員告訴他們?nèi)绾问褂眠@些技術(shù)來改善和降低后臺(tái)功能的成本。

GSA，NASA和更多的RPA試點(diǎn)

在小組討論期間，如果沒有RPA，你就不能在橡膠雞圈上搖動(dòng)盤子。

從GSA自己的首席財(cái)務(wù)官辦公室使用RPA減少超過13,000小時(shí)的不必要或重復(fù)工作到NASA眾所周知的機(jī)器人技術(shù)使用以減少手動(dòng)處理補(bǔ)助金的文書工作，幾乎每個(gè)機(jī)構(gòu)都在加入RPA的行列。在過去的二十年中，很難記住一種技術(shù)如此迅速地流行起來并且已經(jīng)像機(jī)器人一樣產(chǎn)生了影響。

“對RPA而言，我們?nèi)绾文軌蚬?jié)省資金并使流程更加完善，”財(cái)政部財(cái)政創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型辦公室財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)助理專員Marisa Schmader在最近的協(xié)會(huì)表示。政府會(huì)計(jì)師金融系統(tǒng)峰會(huì)。“我們已經(jīng)實(shí)施了您可能看不到或體驗(yàn)過的東西。重復(fù)密碼或發(fā)送密碼提醒等重復(fù)的事情。我們正在轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器人，這是他們周圍有很多嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑??？蛻魺o法分辨，但它為我們節(jié)省了資金。“

想想Schmader一秒鐘說的話 - 省錢并使流程更好。這些簡單的概念一直是技術(shù)的承諾，因?yàn)閃ang和德州儀器首次將計(jì)算機(jī)放在聯(lián)邦員工的辦公桌上

多年來，已經(jīng)有很多承諾，但很少有技術(shù)像RPA那樣快速地提供了真正的結(jié)果。

GSA的首席財(cái)務(wù)官Gerrard Badorrek表示，通過使用機(jī)器人，他相信該機(jī)構(gòu)可以消除超過50,000年的不必要工作。

Schmader表示，財(cái)務(wù)服務(wù)正在將機(jī)器人應(yīng)用于財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)告工具，從而無需在Excel中處理300多份報(bào)告。

其他人已經(jīng)迅速注意到GSA和財(cái)政部的早期采用者。

HUD可以節(jié)省60,000小時(shí)

室內(nèi)商務(wù)中心內(nèi)政部財(cái)務(wù)管理局分部負(fù)責(zé)人比爾阿普加說，他的辦公室于3月初與德勤公司開始了RPA試點(diǎn)。

我們確定了可以使用機(jī)器人的過程域，包括客戶發(fā)票和試算平衡和報(bào)告。這些都是高報(bào)道和低復(fù)雜性的工作，“他在AGA峰會(huì)上說。“我們正在尋求擴(kuò)大其他會(huì)計(jì)機(jī)會(huì)。”

在該住房和城市發(fā)展部，該機(jī)構(gòu)的首席財(cái)務(wù)官Irv Dennis表示，他已確定可以轉(zhuǎn)換為機(jī)器人技術(shù)的50,000到60,000小時(shí)。

“我們有很多手動(dòng)流程，是RPA的理想候選人。它并不昂貴，它們易于使用且易于實(shí)施，“丹尼斯在AGA峰會(huì)上說。“我們在HUD采用了流程，例如撥款應(yīng)計(jì)費(fèi)用，這需要2,200個(gè)工時(shí)才能在六個(gè)月內(nèi)完成。我們在它附近安裝了RPA，并在短短三周內(nèi)將2,200小時(shí)降至65小時(shí)。“

丹尼斯強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)向RPA不是為了擺脫工作或員工，而是讓人們轉(zhuǎn)向高質(zhì)量的工作，例如數(shù)據(jù)分析。

“一旦你理解了RPA的能力，它在合規(guī)方面也會(huì)有所幫助，”他說。

這也是RPA獲得如此多關(guān)注的另一個(gè)原因。一旦機(jī)構(gòu)開始充分了解機(jī)器人是如何工作的，最初對“機(jī)器人工作”的擔(dān)憂很快就消失了。

對許多機(jī)構(gòu)而言，這種理解仍處于初期階段。為此，GSA于4月18日啟動(dòng)了RPA實(shí)踐社區(qū)。

“隨著新興技術(shù)的進(jìn)步，聯(lián)邦政府必須利用技術(shù)解決方案，以獲得經(jīng)濟(jì)有效的自動(dòng)化手動(dòng)，重復(fù)和基于規(guī)則的操作的好處。許多機(jī)構(gòu)目前正在試行RPA，或者已經(jīng)有機(jī)器人投入生產(chǎn)，但是可以通過行業(yè)和政府的集體努力學(xué)到更多知識(shí)，實(shí)現(xiàn)和共享，“負(fù)責(zé)CFO辦公室的GSA RPA項(xiàng)目經(jīng)理Ed Burrows寫道：博客文章。“通過建立RPA CoP，聯(lián)邦政府可以減少重復(fù)工作并簡化在政府中實(shí)施RPA的工作，以幫助推進(jìn)今天和未來的代理任務(wù)。GSA的首席財(cái)務(wù)官辦公室將利用現(xiàn)有的技術(shù)轉(zhuǎn)型服務(wù)CoP管理能力和專業(yè)知識(shí)來領(lǐng)導(dǎo)RPA CoP。該委員會(huì)將動(dòng)員聯(lián)邦RPA領(lǐng)導(dǎo)人分享信息，確定技術(shù)方案并概述實(shí)施的最佳實(shí)踐，以加速運(yùn)營成果和RPA的好處。“

GSA的首席財(cái)務(wù)官辦公室和TTS將共同領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐社區(qū)。

聯(lián)邦首席信息官Suzette Kent去年還表示，她希望發(fā)布指導(dǎo)，幫助各機(jī)構(gòu)管理RPA軟件，并為機(jī)器人制定潛在的安全和身份要求。

“作為共享服務(wù)提供商，我們有無限的機(jī)會(huì)使用機(jī)器人來獲得更高的效率和效率，”施馬德說。