大約七八年前，我意識到我正在從事的分析和大數(shù)據(jù)研究，寫作和教學(xué)將轉(zhuǎn)變?yōu)锳I研究，寫作和教學(xué)。我本來可以更早地意識到這一點，但至少我并不是完全不了解這一點。但是人工智能本身一直在變化。在那段時間里，我們看到了企業(yè)如何將AI視為業(yè)務(wù)資源的許多演變。我的動機(jī)，以反映這一主題的2020年企業(yè)德勤國家AI調(diào)查的發(fā)布，這是可以在這里。我今年沒有參與調(diào)查，但我是德勤分析和AI實踐的高級顧問。

該調(diào)查有許多不同方面，但令我感到與眾不同的是，受訪者認(rèn)為AI正在變得越來越容易，并將繼續(xù)這樣做。受訪者是來自9個國家/地區(qū)的2727名全球高管，其組織都采用了AI。這本身就表明人工智能正在變得越來越普遍，因為在調(diào)查的前幾年，我們不得不采訪很多高管才能找到采用者。普通受訪者對AI的了解也越來越豐富。今年，只有27%的公司是“開創(chuàng)者”，這些公司在AI方面的專業(yè)知識水平較低，而AI的生產(chǎn)實施少于5種，這一比例也比過去更低(2018年為36%)。

購買，不建造

這項調(diào)查給我?guī)淼淖钣腥さ慕Y(jié)果是，相比現(xiàn)成的AI技術(shù)，他們更傾向于購買現(xiàn)成的AI技術(shù)。確實，在某個時候不買就很難了。74%的高管同意“在三年內(nèi)將AI集成到所有企業(yè)應(yīng)用程序中。” 就今天的實踐而言，有50%的人表示他們將“購買全部”自己的AI功能或“購買更多而不是建造;” 只有8%會“打造全部”，而13%會“打造比購買更多的東西”。這不僅是AI新手特別喜歡的方法。公司在調(diào)查中越有經(jīng)驗，就越傾向于購買而不是建房?？紤]到購買后購買的偏好，也許不足為奇，受訪者期望基本AI技術(shù)的普遍采用-機(jī)器學(xué)習(xí)(現(xiàn)在或一年內(nèi)使用該技術(shù)的人占97%)，深度學(xué)習(xí)(95%)，自然語言處理(94%)和計算機(jī)視覺(94%)-很快就會出現(xiàn)。我希望在2019年12月對受訪者進(jìn)行調(diào)查(換句話說就是COVID之前)這一事實不會妨礙他們的樂觀情緒。

如果受訪者正確的話，這里有很多積極的消息。他們將能夠獲取復(fù)雜的Ai技術(shù)，而無需雇用可以在PyTorch或TensorFlow中編程的難以找到的數(shù)據(jù)科學(xué)家。他們?yōu)锳I模型所需的數(shù)據(jù)可能會出現(xiàn)在包含AI功能的事務(wù)性應(yīng)用程序中。這些系統(tǒng)的用戶甚至可能發(fā)現(xiàn)適應(yīng)這些AI應(yīng)用程序相對容易，因為他們已經(jīng)在使用它們所駐留的系統(tǒng)。

成為好買家和風(fēng)險經(jīng)理

當(dāng)然，易于使用的AI并不樂觀。如果公司打算購買其AI應(yīng)用程序而不是構(gòu)建它們，那意味著它們將需要了解AI產(chǎn)品的供應(yīng)商市場并能夠選擇戰(zhàn)略合作伙伴。但是，只有不到一半的AI采用者(47%)表示，他們在選擇AI技術(shù)和技術(shù)供應(yīng)商方面具有很高的技能。他們顯然必須大量使用此特定技能。

隨著AI應(yīng)用程序的開發(fā)不再是問題，這些公司如何計劃與AI建立競爭優(yōu)勢?似乎沒有一種方法能占主導(dǎo)地位，但是“使我們的AI數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)代化”是最受歡迎的回應(yīng)，占20%。獲得最新和最好的AI技術(shù)，遷移到云，部署數(shù)據(jù)科學(xué)平臺以及建立合作伙伴關(guān)系以實現(xiàn)快速執(zhí)行也是相對流行的策略。

這些AI采用者似乎也擔(dān)心許多風(fēng)險。我們首先在2018年的調(diào)查中開始向受訪者詢問這些問題，從那時起它們就一直出現(xiàn)。今年，有56%的人認(rèn)為由于新興風(fēng)險，他們的組織正在減緩AI技術(shù)的采用;同樣比例的人擔(dān)心公眾對人工智能的強(qiáng)烈反對。最受關(guān)注的受訪者所面臨的一些具體風(fēng)險包括網(wǎng)絡(luò)安全問題，可能影響業(yè)務(wù)運(yùn)營的AI故障，濫用個人數(shù)據(jù)以及涉及AI的法規(guī)變更。

仍然看漲

不管這些風(fēng)險如何，采用AI的人都非?？春肁I對他們的業(yè)務(wù)的價值。這項發(fā)現(xiàn)每年都會在調(diào)查數(shù)據(jù)中出現(xiàn)。在今年的調(diào)查中，有73%的采用者表示，人工智能對于今天的業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要，而71%的期望下一個財政年度增加投資。

這項最新調(diào)查無疑表明，人工智能正在變得越來越普及，更易于采用，并且公司正在從中受益。需要管理來自AI的一些風(fēng)險，但它們不應(yīng)阻止任何公司應(yīng)用AI來改善其業(yè)務(wù)。調(diào)查結(jié)果表明，公司正在推動使用該技術(shù)。