得益于物聯(lián)網(wǎng)(IoT)，人工智能(AI)和傳感器技術(shù)的進(jìn)步，許多日常產(chǎn)品變得越來越智能。我們有智能電視和智能手表。我們擁有智能跑步鞋-或更確切地說，是智能鞋墊-可以收集有關(guān)您跑步性能的數(shù)據(jù)。您甚至可以獲得智能尿布，當(dāng)您的嬰兒尿布需要更換時，它會向手機(jī)發(fā)送警報。
那只是冰山一角。對于產(chǎn)品制造商而言，毫無疑問，我們已經(jīng)到達(dá)了智能產(chǎn)品趨勢的轉(zhuǎn)折點，這意味著不再有可能(或明智地)忽略消費者對裝有AI的智能產(chǎn)品的需求。
因此，如果您還沒有問自己：“ AI可以改善我們的產(chǎn)品嗎?”，現(xiàn)在是時候開始了。為了激發(fā)您的胃口，以下是智能產(chǎn)品的四大好處：
1.使客戶的生活更輕松（并在此過程中提高客戶滿意度）
智能產(chǎn)品趨勢已在我們的家庭中特別流行。由于有了物聯(lián)網(wǎng)，基本的家用電子產(chǎn)品和家用電器可以收集有關(guān)它們周圍發(fā)生的情況的信息，并做出相應(yīng)的響應(yīng)。例如，智能恒溫器可以及時將您的房屋加熱到理想的溫度，以便您下班回家，而無需進(jìn)行編程。像這樣的技術(shù)使我們的房屋更高效，更自動化并且對我們的需求更敏感-有助于消除日常生活中一些煩人的皺紋和小毛蟲。
這是智能產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。與其為人工智能而插入人工智能，不如說是解決客戶的問題并使他們的生活更輕松。我不僅在家里。如今，消費者期望智能解決方案能夠應(yīng)對各種日常任務(wù)和活動，包括更換嬰兒尿布和進(jìn)行馬拉松訓(xùn)練。
2.打造更好的產(chǎn)品（客戶真正想要的產(chǎn)品）
使您的產(chǎn)品更智能是一種建立對客戶的更深入了解的絕佳方法。這些知識可以而且應(yīng)該融入您的產(chǎn)品設(shè)計中。以我的經(jīng)驗，對大多數(shù)客戶而言，更好地了解客戶并開發(fā)更理想的產(chǎn)品是最誘人的好處之一。
這個程序如何運(yùn)作?簡而言之，通過將AI功能集成到您的產(chǎn)品中，您就能夠收集有關(guān)客戶習(xí)慣和偏好的大量數(shù)據(jù)：客戶如何使用您的產(chǎn)品，他們使用該產(chǎn)品的頻率，何時使用它們等等。所有這些數(shù)據(jù)可用于改善產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)更好地滿足客戶需求的新產(chǎn)品。
3. 更快地響應(yīng)客戶的需求
由于我們對移動設(shè)備的永久附著，客戶的旅程已被永久改變(并加速)。由于如今的生活節(jié)奏如此之快，因此我們不斷做出快速的決定，即時尋找解決方案，并為我們想知道的事情尋求瞬間的答案。Google稱這些簡短的“我想知道/做/買/買/去/學(xué)習(xí)”為一瞬的微動，至少，據(jù)Google所說，這些微動正在成為營銷的重要組成部分。換句話說，作為消費者，我們越來越希望品牌能夠立即做出反應(yīng)，并向我們提供當(dāng)前和現(xiàn)在想要的產(chǎn)品。
有關(guān)客戶的信息越多，您發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對這些至關(guān)重要的微小時刻的能力就越高。這就是智能產(chǎn)品發(fā)揮作用的地方。因為智能產(chǎn)品能夠收集大量數(shù)據(jù)，所以它們可以幫助您了解客戶的行為，偏好和決策。
4.增加新的收入來源
智能產(chǎn)品的一個不太明顯的好處是，它們通常會啟用AI驅(qū)動的附加服務(wù)。這些服務(wù)可以為您的業(yè)務(wù)增加可觀的新收入來源，特別是如果您可以將它們定制為訂閱模型的話。例如，假設(shè)您制造了安全系統(tǒng)，并且已經(jīng)過渡到智能安全警報，該警報收集并傳輸有關(guān)家庭中發(fā)生的數(shù)據(jù)。類似的智能安全系統(tǒng)的提供商現(xiàn)在正在提供訂閱以實時監(jiān)視房屋。
同樣，Apple已從一家直接的產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)變?yōu)橐魳泛碗娨暳髅襟w服務(wù)(Apple的標(biāo)志性產(chǎn)品支持的服務(wù))提供商。這樣，智能產(chǎn)品和智能服務(wù)之間的交叉數(shù)量驚人。如果您可以使自己的產(chǎn)品更智能，則可以為獲利的服務(wù)鋪平道路。
一切都變得越來越聰明–不要落伍
我相信每個基于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)都必須仔細(xì)考慮這種智能產(chǎn)品趨勢。那些不冒被遺忘的風(fēng)險。這并不是說您應(yīng)該使用不必要的AI快速加載產(chǎn)品，只是為了將它們標(biāo)記為“智能”。與任何新技術(shù)一樣，找到AI可以帶來最大價值的方式非常重要。每個企業(yè)的情況都會有所不同，并且必須由總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來驅(qū)動。
