美國運通風險管理副總裁Anjali Dewan最近在TechFirst播客上對我說：“我們相信美國運通(American Express)在金融服務行業(yè)擁有全球最大，最先進的機器學習系統(tǒng)。”“而且這些模型正在……監(jiān)視100%的交易，并實時返回80億信用和欺詐風險決策。”

美國運通在106個國家/地區(qū)提供1.4億張信用卡，客戶每年用于購買1.2萬億美元的商品和服務。這就是很多交易和很多決定。

該公司已經從事AI欺詐管理工作已有十多年了，并且即將發(fā)布第十種主要模型來監(jiān)控和降低欺詐風險。

例如，如果您查看自2019年以來的Gartner人工智能炒作周期，您會發(fā)現AI云服務，機器學習，洞察引擎和認知計算等技術距``虛假期望高峰''已有數年之久，因此從“啟蒙的斜坡”和長期以來渴望的“生產力的高原”中走了甚至更多年。

因此，得出的結論是，美國運通不僅是早期采用者，而且在從AI實際提取價值方面也領先于曲線。換句話說，它已經處于生產力的穩(wěn)定期。

Dewan告訴我：“我們100%的模型都是基于AI的，它可以縮短客戶的生命周期...從新帳戶創(chuàng)建，限額分配，客戶管理和欺詐檢測開始。”“如果按照尼爾森報告進行分析，您會發(fā)現13年以來，美國運通一直是欺詐領域中最低的-一點也不是，而是一半。”