據(jù)全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(National Association of Realtors)稱，“87%的購房者通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或經(jīng)紀(jì)人購買了自己的房子，這一比例從2001年的69%穩(wěn)步上升。”

然而，有趣的是，50%的購房者聲稱自己在網(wǎng)上找到了自己的房子，而28%的購房者則通過他們的經(jīng)紀(jì)人找到了他們的房子——這表明，購房者正在使用技術(shù)作為他們尋找房屋的一個有價值的工具或起點。 也許這就是為什么48%的房地產(chǎn)公司稱跟上技術(shù)是他們公司未來兩年面臨的最大挑戰(zhàn)之一。

但住宅房地產(chǎn)行業(yè)并不是唯一對這一變化作出反應(yīng)的行業(yè)。 Zillow的高級通信經(jīng)理越南謝爾頓(Viet Shelton)這樣說：“人們現(xiàn)在期望只要按下一個按鈕就會發(fā)生魔法。

我們在旅行、騎馬、買車、購物和流媒體視頻中都看到了這一點。 在2006年，對每個家庭都有一個Zesimate是一個激進的想法。

到2020年，消費者的期望更高.. 消費者希望從他們的房地產(chǎn)體驗中得到更好的東西。 為了滿足消費者不斷變化的期望，住宅房地產(chǎn)發(fā)生了地震性的轉(zhuǎn)變。

在整個住宅行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司正在尋找創(chuàng)造性的方法，以繼續(xù)占領(lǐng)市場份額，因為消費者越來越精明，技術(shù)正在進入市場份額。

將這一思路過渡到傳統(tǒng)的B2B銷售模式：雖然并非所有消費者都是B2B買家，但所有B2B買家都是日常生活中的消費者。

而且，隨著消費者體驗變得越來越無摩擦，今天的消費者不愿意在工作生活中滿足于較少的購買體驗。