由Microsoft前高管和工程師組成的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)推出了Highspot，這是一家具有新的云知識(shí)管理服務(wù)的初創(chuàng)公司，該服務(wù)可幫助組織通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)捕獲，共享和培養(yǎng)其最有價(jià)值的工作知識(shí)。Highspot的首席科學(xué)家保羅·維奧拉(Paul Viola)負(fù)??責(zé)微軟必應(yīng)(Bing)搜索引擎的核心數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)，并在其任職期間幫助谷歌在搜索相關(guān)性方面達(dá)到了Google 的最高水平。Viola向eWEEK表示自己是“機(jī)器學(xué)習(xí)怪胎”。
在有關(guān)公司成立的博客文章中，Highspot的首席執(zhí)行官Robert Wahbe曾擔(dān)任微軟服務(wù)器和工具部門產(chǎn)品管理的公司副總裁，他說(shuō)，Highspot的靈感來(lái)自其創(chuàng)始人的集體挫敗感，因?yàn)樗麄円郧暗慕M織有潛力如果他們“只知道他們所知道的”，就會(huì)更有效率。
Wahbe告訴eWEEK： “我們花費(fèi)了大量時(shí)間和金錢來(lái)制作內(nèi)容，而我明白的是，人們無(wú)法在需要時(shí)找到他們想要的內(nèi)容。” 瓦赫貝(Wahbe)引用了Forrester的一項(xiàng)研究，該研究說(shuō)存在知識(shí)鴻溝，其中未找到用戶正在尋找的信息的失敗率為56%，而查找信息的過(guò)程最多浪費(fèi)了12%的用戶時(shí)間。
根據(jù)Wahbe的說(shuō)法，“信息的存在使組織變得更聰明，但是當(dāng)需要它的人需要時(shí)，根本就無(wú)法獲得這些信息。一些至關(guān)重要的工作知識(shí)是正式的，例如有關(guān)新產(chǎn)品的文檔和演示文稿。產(chǎn)品發(fā)布，而其他產(chǎn)品則更為非正式，例如來(lái)之不易的經(jīng)驗(yàn)成果。但是，無(wú)論正式還是非正式，大多數(shù)組織實(shí)際上都難以捕捉，共享和培養(yǎng)組織的集體工作知識(shí)。”
他說(shuō)，對(duì)于在機(jī)構(gòu)知識(shí)邊緣運(yùn)??作的前沿功能(如工程，營(yíng)銷和銷售)尤其如此。他說(shuō)：“他們對(duì)獲得最新和最好的信息有無(wú)限的需求，以贏得下一筆交易，抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，吸引客戶并激發(fā)創(chuàng)新。” “通常情況下，他們贏得勝利所需要的信息就經(jīng)常存在，只是在重要時(shí)不可用。”
瓦赫比說(shuō)，Highspot緊隨谷歌，亞馬遜和Pinterest等現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)。他說(shuō)：“他們都使用類似的先驅(qū)技術(shù)將人們與信息聯(lián)系起來(lái)，他們使用機(jī)器學(xué)習(xí)。” “將這些Internet解決方案與現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務(wù)搜索解決方案進(jìn)行比較。它們不使用機(jī)器學(xué)習(xí)，而是使用標(biāo)簽。但是，隨著時(shí)間的流逝，標(biāo)簽的正確性越來(lái)越低，相關(guān)性也越來(lái)越低。”
企業(yè)搜索的Highspot方法基于四個(gè)支柱：利用可訪問(wèn)的消費(fèi)者用戶體驗(yàn)，構(gòu)建全面的知識(shí)圖，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)提高相關(guān)性并將其全部作為現(xiàn)代云服務(wù)交付。
Wahbe在他的帖子中說(shuō)：“要有效地'知道您所知道的，Highspot必須盡可能廣泛地利用信息網(wǎng)絡(luò)，并在內(nèi)容創(chuàng)建的任何地方，內(nèi)容的類型以及使用的地方優(yōu)雅地結(jié)合內(nèi)容。” “我們致力于與任何位置的信息進(jìn)行集成，包括廣泛使用的平臺(tái)，例如Office 365，Google Apps，Box，Dropbox和Salesforce，以及各種信息類型，例如文檔，演示文稿，電子表格，圖像，視頻，音頻，新聞?wù)托侣勌嵝选?rdquo;
Highspot利用熟悉的消費(fèi)者Web體驗(yàn)，并通過(guò)高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)提高了相關(guān)性。Wahbe說(shuō)，機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)提供了高度相關(guān)的結(jié)果，隨著時(shí)間的推移，這些結(jié)果變得越來(lái)越重要。
通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，隨著人們使用Highspot，知識(shí)圖變得更加智能。Highspot使用戶可以組織“ Spots”中的信息，這些信息是相關(guān)內(nèi)容的集合。瓦貝說(shuō)：“景點(diǎn)是我們組織知識(shí)的主要方式。”
Highspot知識(shí)圖表示組織中的所有人員和所有項(xiàng)目以及它們之間的所有關(guān)系。維奧拉說(shuō)，知識(shí)圖譜影響著觀察到的事實(shí)，例如地理，觀點(diǎn)，喜好和跟隨，以及學(xué)習(xí)到的事實(shí)，例如影響，相似性，趨勢(shì)和興趣。
他指出：“我試圖將對(duì)您有價(jià)值的事情擺在您面前。”