自2019年12月以來，我們一直在看到Microsoft Surface Pro 7用戶報(bào)告了導(dǎo)致混合筆記本電腦隨機(jī)關(guān)閉的問題。微軟終于承認(rèn)了這個(gè)問題。

微軟論壇上充斥著潛在的修復(fù)程序

已有500多個(gè)用戶報(bào)告了該錯(cuò)誤，而且似乎所有Surface Pro 7型號(hào)都受到了影響。在公司永久修復(fù)之前，受影響的所有者可能希望嘗試一種解決方案，該解決方案至少可以解決某些所有者的問題。

解決方法是將默認(rèn)的睡眠時(shí)間從5分鐘更改為1小時(shí)，盡管有些用戶已成功使用此技巧，但這并不是一攬子解決方案。您可能想嘗試的其他方法包括在關(guān)機(jī)時(shí)長(zhǎng)按電源按鈕至少5秒鐘。

如果仍然無法執(zhí)行此操作，則可以嘗試使用Surface Diagnostic Toolkit在屏幕快照中捕獲二合一筆記本電腦的可靠性歷史記錄，并將其發(fā)送給Microsoft的客戶支持，以便團(tuán)隊(duì)可以調(diào)查是否有其他錯(cuò)誤導(dǎo)致了該錯(cuò)誤。問題。

另一個(gè)解決方法是在重新啟動(dòng)設(shè)備之前，從Microsoft商店下載英特爾圖形命令中心應(yīng)用程序并切換“面板自我刷新”為“電池供電”和“插入電源”。

有關(guān)更詳細(xì)的說明，您可以訪問Microsoft論壇，員工和設(shè)備所有者都將在其中提出潛在的解決方案。您還應(yīng)該確保Surface Pro 7是最新的，如果不知道是不是這種情況，請(qǐng)檢查更新。

如果問題仍然存在，請(qǐng)放心Microsoft正在積極調(diào)查問題，并希望幾天后會(huì)推出修復(fù)程序以永久解決此問題。