自世界各地的三星藍光DVD播放器和娛樂系統(tǒng)突然開始隨機崩潰并一次又一次地重新啟動以來，已經(jīng)快一個月了。盡管三星的反應(yīng)確實很快，但這是很少有人想聽到的解決方案。他們基本上需要將設(shè)備發(fā)送給Samsung進行維修和修復(fù)。沒有其他解決方案是可能的，因為它需要低級的硬件訪問權(quán)限，很少有人會知道該怎么做。所有這些都歸功于一個旨在尊重用戶隱私的單一文件。

就像如今幾乎所有連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備一樣，三星的藍光播放器被編程為記錄用戶的活動，并以改善三星產(chǎn)品和服務(wù)的名義將遙測數(shù)據(jù)發(fā)送回三星。當(dāng)然，法律上有義務(wù)首先征求用戶的許可并限制設(shè)備記錄的內(nèi)容。根據(jù)注冊閱讀器的定義，這些文件在基于XML的日志記錄策略文件中定義，該文件會定期下載。這也是整個不可避免的局勢的根本原因。

長話短說，該特定文件的最新版本格式正確，但三星藍光播放器上的固件可能未正確編碼，無法處理空白列表之類的簡單操作。這會導(dǎo)致播放器的主軟件崩潰，進而使設(shè)備重啟。但是，由于每次系統(tǒng)啟動時都會讀取該日志記錄策略文件，因此系統(tǒng)嘗試再次對其進行分析，失敗并再次崩潰。

由于系統(tǒng)永遠不會進入引導(dǎo)過程來下載和安裝新軟件，因此無法簡單地通過固件更新來解決此問題。也不能僅通過插入USB驅(qū)動器來替換文件。刪除文件的唯一方法是將其從播放器的閃存中刪除，這涉及到焊線和其他消費者通常不使用其電子產(chǎn)品進行的操作。