這場大流行無疑使世界經(jīng)濟陷入混亂。迄今為止能夠生存的企業(yè)必須對其工作時間和程序進行調(diào)整。有時候，這些企業(yè)的想法最后就是更新他們的Google商家信息，這實際上使獲取客戶更加困難。為了幫助這兩組人，Google推出了令人毛骨悚然但很有幫助的Duplex，只需簡單的電話即可自動完成所有操作。

Duplex于2018年推出，是Google令人信服的AI，它能夠撥打電話來欺騙另一端的人類。最初的目的是在餐廳預訂，但此后逐漸發(fā)展為包括預訂服務(wù)或購買機票。但是，那是在過去的常態(tài)下，每個企業(yè)的業(yè)務(wù)都是可以預測的。

盡管Duplex的新功能已于去年在美國啟動，但在大流行期間更有意義。通過簡單的電話，Duplex的AI將能夠收集有關(guān)商店的新營業(yè)時間的信息，無論餐廳是接受就餐還是僅接受接送，甚至實際上仍在營業(yè)。然后，Duplex將更新該合作伙伴的業(yè)務(wù)清單，并在Google搜索和地圖上顯示信息。

這意味著企業(yè)，至少是那些可以通過Duplex訪問的企業(yè)，不再需要擔心在忙于維持生計的同時手動更新其信息。這也意味著客戶甚至可以決定出門在外之前，可以放心地看到最新信息。

據(jù)報道，谷歌還將Duplex的業(yè)務(wù)范圍擴大到購物和食品配送，這是這段時間里最大的兩家公司。Google助手已經(jīng)支持這些用例，但僅適用于與智能助手直接集成的用例。但是，假設(shè)雙工可以通過電話接單，那么雙工也將能夠覆蓋更多的“傳統(tǒng)”商店和餐館。