梅賽德斯-奔馳透露了一種行進(jìn)式車輛掃描儀，可在車輛進(jìn)入車間時檢測到您的車輛出現(xiàn)問題。

當(dāng)前正在開發(fā)中，數(shù)字檢測器包括一個凸起的板，汽車在該凸起板上被緩慢驅(qū)動。

配備攝像頭和掃描儀，它可以讀取車牌，測量輪胎胎面深度并從包括車身底部在內(nèi)的所有側(cè)面拍攝汽車的照片。

梅賽德斯·奔馳執(zhí)行官伊娃·維斯(Eva Wiese)解釋說：“以此方式記錄了車輛的狀況。”

“這會將車輛的任何可見損壞通知維修顧問，之后可以輕松地將其顯示并向客戶解釋。”

數(shù)字檢測器是Benz在其整個業(yè)務(wù)過程中進(jìn)行的數(shù)字化過程的一部分，這是其“最佳客戶體驗(yàn)”計劃的一部分。

在BCE的旗幟下，澳大利亞從專營權(quán)向代理經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變正在被執(zhí)行。

奔馳在德國的冠狀病毒鎖定階段加快了數(shù)字化開發(fā)，而客戶卻無法訪問他們的經(jīng)銷店。

這包括銷售人員為個人客戶準(zhǔn)備的車輛的個人視頻之旅，而不是通過電話或電子郵件提供信息。

“客戶喜歡這一點(diǎn)，因此即使在鎖定階段重新開放陳列室之后，我們?nèi)匀粵Q定，我們?nèi)詫⑴c我們的產(chǎn)品專家免費(fèi)提供實(shí)時聊天，” Wiese解釋說。

“ Skype也可以任命與服務(wù)顧問和產(chǎn)品專家進(jìn)行交流。”

奔馳還在開發(fā)一種完全非接觸式的車輛驗(yàn)收流程?？梢栽诰€預(yù)訂車輛以進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，并且還采用數(shù)字簽名和付款方式。

其他新舉措包括由車間技術(shù)人員以視頻形式瀏覽車輛，以解釋所建議的任何其他工作及其費(fèi)用。

“客戶可以決定他們想要執(zhí)行哪些其他工作，” Wiese解釋說。

在澳大利亞，馬自達(dá)澳大利亞于今年早些時候啟動了類似的計劃。